Olá, tudo bem?
O status do seu pedido *Devolvido e armazenado*
Isso significa que o pedido foi devolvido ao nosso *centro de expedição*.
Significa que por algum motivo ao qual o *time de atendimento* não tem acesso, o pedido não poderá ser entregue e será devolvido ao remetente.
Assim que o status modificar para *Devolvido com sucesso* você poderá solicitar o reembolso na plataforma de compra.
Olá, tudo bem?
O status do seu pedido *STATUS*
Isso significa que o pedido foi devolvido ao remetente. Nesse caso você deve solicitar o reembolso do pedido diretamente na plataforma de compra.
Em breve será atualizado na plataforma de compra com o novo status.
Olá tudo bem?
O status *Objeto chegou ao ponto de entrega* significa que chegou em nosso armazém e em breve será enviado para o endereço cadastrado.
Não se preocupe em breve sairá para entrega.
Acompanhe as atualizações e movimentações pela plataforma de compra ou pelo site https://anjunexpress.com.br/rastreio
*Lembrando que a base mais proxima, nem sempre será a base da cidade do destinatario*
Olá, espero que esteja bem.
Por algum motivo o seu pedido deu falha na entrega ( informação incluida em sistema pelo *motorista*)
Agora o status de seu pedido é *Aguardando tratativa* .
*Significa que o time de entrega irá verificar se farão uma nova tentativa ou se irá ser devolvido*
Pelo momento você deve acompanhar o rastreio para verificar qual será a finalização do *time de entrega*
Acompanhe as atualizações e movimentações pela plataforma de compra ou pelo site https://anjunexpress.com.br/rastreio
Olá, espero que esteja bem.
Devido a alta demanda, estamos com o tempo de resposta mais demorado que o normal.
Peço que aguarde.
_Caso seu pedido esteja com um chamado em aberto, peço que aguarde o retorno por esse canal de atendimento quando houver uma posição._
*Caso queira rastrear o pedido pode acessar o site https://anjunexpress.com.br/rastreio caso tenha dificuldades, aguarde e tente novamente em instantes que pode ser instabilidade de sistema.*
Caso tenha falhado a entrega, não se preocupe serão feitas 3 tentativas.
*Não trabalhamos com retirada de pedidos, deve se aguardar a próxima tentativa de entrega*
*Caso queira mudar o endereço nós como *transportadora não temos acesso a _alterar,incluir, excluir ou adicionar observação_ com relação ao endereço de entrega.*
Caso seu pedido seja internacional, pode demorar um pouco para ter atualizações no rastreio.
Irei abrir um chamado para o setor responsavel pela entrega do pedido *investigar* o que ocorreu e assim que obtiver um retorno lhe comunicarei por *aqui*.
Peço que aguarde o prazo é de até *15 dias uteis* .
Olá, espero que esteja bem.
Para assuntos comerciais, peço que entre em contato através do e-mail comercial@anjunexpress.com.br
Olá, tudo bem, o seu pedido será entregue pelos *CORREIOS* em parceria com a Anjun você poderá consultar o status de sua entrega, diretamente no site dos correios.
Para isso basta acessar: https://rastreamento.correios.com.br e inserir o seu codigo de rastreio.
Caso tenha alguma duvida poderá entrar em contato diretamente com os correios:
https://www.correios.com.br/falecomoscorreios
Olá, espero que esteja bem.
Neste caso, o responsável pelo rastreio de seu produto é em outro setor. Peço gentilmente que entre em contato diretamente com o setor responsável pelo rastreio de notas fiscais.
Segue abaixo:
Cel. 11 975996185 (Josimara).
E-mail: jonismara.silva@anjunexpress.com.br
Olá, espero que esteja bem.
Lamento que seu pedido tenha sido marcado como *entregue* e você não tenha recebido. Pode ter sido um erro da parte do motorista.
Irei abrir um chamado para que o time responsável analise o que ocorreu, o *prazo* para retorno é de *15 dias úteis*
Assim que houver um retorno iremos informar por *aqui*, caso receba o pedido nesse meio tempo peço que nos informe tambem por gentileza.
Olá, tudo bem?
O status do seu pedido *Pacote Extraviado*
Isso significa que o pedido foi perdido.
Você deve entrar em contato com a *plataforma de compra* e solicitar a *indenização* do seu pedido.
Olá, espero que esteja bem.
O status de seu pedido é *STATUS* .
*Essa foi a baixa dada pelo motorista*, pode ter sido uma baixa errada, *mas não se preocupe* em breve será feito uma nova tentativa de entrega.
Acompanhe pelo rastreio, quando será a nova entrega!
_obs: após 3 tentativas sem sucesso, o pedido é devolvido ao remetente_
O time de atendimento *não* tem contato ou como contatar o motorista que irá realizar a entrega.
Esclareço que não é uma norma da empresa que o motorista entre em contato com o cliente, fica a criterio do motorista.
Olá, espero que esteja bem.
Para questões que envolvam *endereço do destinatario* deve-se contatar a plataforma de compra.
Nós como *transportadora* não temos acesso a _alterar,incluir, excluir ou adicionar observação_ com relação ao endereço de entrega.
*Devo informar que qualquer alteração no endereço, não refletirá no rastreio atual, somente em futuros, sendo assim o rastreio atual não será afetado pela mudança ocorrida na plataforma de compra.*
_O seu pedido terá 3 tentativas de entrega e caso de falha retornará para o remetente da compra_.
Prezado(a) Profissional,
É com grande satisfação que informamos que o canal oficial para o envio de suas candidaturas e para tratar de quaisquer assuntos relacionados às vagas disponíveis em nossa empresa é o seguinte e-mail: Trabalheconosco@anjunexpress.com.br.
Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da nossa equipe. Estamos ansiosos para receber suas informações e discutir como sua experiência e habilidades podem contribuir para o sucesso conjunto.
Nos casos em que o cliente reclamar que o pedido não veio completo, deve-se informar ao cliente que ele deverá solicitar a plataforma de compra o reembolso parcial deste pedido.
Exemplo, cliente tem um rastreio com 5 produtos e somente 2 foram entregues, não haverá tentativa de entrega posterior, o cliente deverá solicitar o reembolso dos 3 produtos que não vieram.
Olá, espero que esteja bem.
Para se tornar um ponto de coleta, gentilmente, solicitamos que acesse o link abaixo para que possamos registrar as informações necessárias para atender à sua solicitação. Posteriormente, o setor responsável entrará em contato, caso haja interesse, para obter detalhes adicionais.
Link para o formulário:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdGYOV47bygbpGzuMbSuOtzF0kEbI0Dr5r5etQo0E8BF6-aeg/viewform
Só preencher o formulário e aguardar um retorno do setor.