Поради психологів

1. Перед контактом необхідно налаштовуватися, як налаштовують інструмент перед концертом. Займіть зручне положення — сядьте або встаньте так, щоб відчувати опору, рівновагу. Говоріть зі дорослої позиції — тільки те, в чому впевнені і що для вас важливо, тримайте в голові, заради чого ви вступили в діалог. Якщо є ймовірність, що вас будуть провокувати на емоції, — знайдіть точку перед очима або деталь одягу (або придумайте дотик), які будуть символізувати для вас стійкість і рівновагу.

2. Починаючи важка розмова з близькою людиною, скажіть вголос або про себе: «Я починаю говорити для того, щоб залишитися в контакті, щоб бути з тобою, а не для того, щоб сваритися». Пам'ятайте, що діалог ведеться не для того, щоб виграти бій, а для того, щоб синхронізувати позиції. При контакті з дитиною залишайтеся на рівні його очей, доторкнутися до тіла. В кінці складного розмови обов'язково скажіть: «Я з тобою».

3. Оточуючі люди мають право нам не вірити, нас не любити, не розуміти і не погоджуватися з нами — це доведеться пережити. Правди суб'єктивні. Шукайте в діалозі праправду, початковий об'єднує сенс, те, що перебуває за словами. Це можливо робити тільки в спокійному стані, черпаючи з ресурсу спокою.

4. У кожного є право на недосконалість, помилки, помилки — це не скасовує початкового поваги до співрозмовника. Пам'ятайте, що ви можете бути неправі, дозволяйте собі вчитися. Повага до нас співрозмовників і опонентів починається з поваги до самих себе.

5. У кожного своя мова і символьний ряд, своя швидкість реагування. Сказане і почуте «просівається» крізь наші суб'єктивні досвід і сприйняття і розсіюється при перекладі почутих слів на свою мову. Не бійтеся перепитувати. Давайте час себе і співрозмовника на «засвоєння» і переварювання інформації. Частіше говоріть займенника «я» замість «ти» («я відчуваю», «я ображаюся», «я злюся», «я думаю»).

6. Ми проектуємо на співрозмовника свої думки, почуття, невиявлені бажання, і на нас, відповідно, проектують. Вчіться розрізняти ці проекції і не дозволяти їм впливати на самоцінність.

7. Ми моментально розуміємо тих, з ким живемо на одній частоті. Говоріть зрозумілою мовою, але не знижуйте свою «частотність». Піднімайтеся до рівня більш вибудуваного співрозмовника і не опускайтеся до тих, хто намагається спровокувати на «пониження».

8. З активно-агресивними людьми потрібно вчитися вчасно йти з агресивного контакту, не приймати на свій рахунок звинувачень. Такі люди ховаються за загальними фразами і займенником «ми», знаходять найбільш вразливі сторони. При контакті з пасивно-агресивними людьми — вони воліють говорити за спиною, кидати слова слідом — намагайтеся ставити в спілкуванні смислові акценти. Стежте, щоб почуття були виявлені. Не провоцируйтесь на відчуття провини і гіпервідповідальності, які виробляють пасивно-агресивні люди. Після складних контактів потрібен відпочинок, перезарядка.

9. Не доходити до обговорення особистих якостей — говоріть тільки про факти та події. Оценочность проявляється від безсилля як останній аргумент. Якщо діалог все ж перетворюється в сварку і спір, стає абсолютно разночастотным — вмикайте почуття гумору. Я в таких випадках згадую фразу «Цвіль розмножується спорами. Не сперечайся з цвіллю».

10. Напевно, найголовніше, розмовляючи з людиною, звертатися до його «вищої» частини. Будуйте діалог зі своєї «зрілості» з його «зрілістю». Це звернення до «вищого потенціалу» допомагає вийти на рівень поза травм, оцінок, провокацій і стереотипних реакцій. Подумки говорите співрозмовнику: «Я тебе бачу», «Мені важливі твої думки і твоя присутність, навіть якщо я з тобою не згоден».

11. Важливо вміти завершувати діалог — «дякую», «до зустрічі», будь-які слова, які прозвучать щиро в цю хвилину, доречні. Аналізуйте минулі діалоги, намагайтеся витягати з них уроки. Впевнена в собі людина спокійно говорить про те, що відчуває, чого очікує, дякує за контакт і діалог, вміє прийняти комплімент і сказати комплімент.