ETHIQUE ALMA Isère

       PREAMBULE

       La vulnérabilité, liée aux déficits fonctionnels et /ou mentaux, à la dépendance ou à l'isolement, expose de nombreuses 

       personnes âgées et/ou handicapées, comme cibles privilégiées de violences et de maltraitances.

        Or, dans ce cadre, l'organisation sociale ne tient pas suffisamment compte des spécificités de ces personnes. Leur souffrance,              voire même leur détresse, se caractérise souvent par des attitudes de repli et de dénégation, qui rendent ces situations d'autant             plus intolérables.

       Aussi, dans ce contexte, pour prévenir et combattre cet état de fait, ALMA Isère s'est donné comme objectifs :

               1  de mettre en place un réseau d'écoute des signalements de maltraitances,

              2  de développer une évaluation permanente à partir des données du réseau, d'en publier les résultats et de diffuser

                   l'information sur le sujet,

          3 et par extension, d'envisager des modalités de sensibilisations, de prévention de la maltraitance et de défense des isolés, des               exclus et des plus faibles parmi les personnes âgées et /ou handicapées.

      LES PRINCIPES

    Les principes ont pour but d'informer et de guider tous les intervenants dans leur engagement et dans leurs actions. Les                          intervenants d’ALMA prennent formellement et, éventuellement par écrit, l'engagement de respecter ces principes.

      ALMA dans le respect des lois, règlements et chartes en vigueur s'engage à :

                        1.le droit à une écoute de qualité,

                       2.le droit à la vie privée; notamment par la garantie absolue de la confidentialité,

                       3.le droit à la dignité et au libre arbitre,

                       4.le droit d'être informé,

                       5.le droit à l'utilisation concertée des informations en rapport avec l'intention de l'interlocuteur,

                       6.le devoir de stricte impartialité des intervenants ALMA.

      CONDUITES ET METHODES D'INTERVENTION

      Il découle du préambule et des principes que :

         1. ALMA n'intervient que sur un appel et s'entoure de toutes les précautions nécessaires à sa compréhension.

        2. ALMA aborde les cas qui lui sont soumis en analysant si possible l'ensemble des éléments de l'environnement humain,                        économique et matériel de la personne "maltraitée",

        3. ALMA s'engage à aborder les situations qui lui sont soumises de façon pluridisciplinaire et interdisciplinaire, en s'appuyant                        notamment sur le triptyque de base "psycho-social, médical et juridique".

        4. D'une façon générale, ALMA ne se substitue à aucun service administratif, social, médical ou juridique. Tout en acceptant le              principe de partenariat, les centres d'écoute ALMA n'ont pas vocation en l'état d'accomplir de mission pour le compte d'autrui.

        5. Les informations consignées dans les dossiers constitués à l'occasion des appels ne font l'objet de communications que dans la            stricte nécessité due au service attendu. Les noms des personnes ou des institutions restent soumis aux règles de la                                    confidentialité.   

          Les informations consignées dans les dossiers constitués à l'occasion des appels ne doivent à aucun moment être divulguées                 auprès des médias ou toute autre personne. De la même façon, elles ne peuvent être communiquées aux institutions partenaires           qu'avec l'accord explicite de la personne".

       6. Dans leurs actions, les intervenants se maintiennent dans le cadre des compétences et des statuts (écoutant, référent) définis             par ALMA, de la façon suivante :

              * ALMA propose ses services d'écoute, d'orientation et de conseil à titre gratuit.

               * A la suite d'appels, ALMA, documente le dossier, informe les services compétents pour les suites à donner. 

               Dans le cadre de ces dernières et dans un avenir non déterminé, ALMA pourrait envisager d'engager des actions directement                  liées à la "défense des isolés, des exclus et des plus faibles parmi les personnes âgées et /ou handicapées" (article 2 des statuts).

      7. ALMA s'interdit de qualifier son action à partir de considérations d'ordre religieux, ethnique ou politique.

      8. Les intervenants s'obligent à ne pas substituer leur conception de la vie à celle des personnes en cause ("maltraité",                                   "maltraitant"),

      9. ALMA ne conseille pas les appelants dans le choix d'une structure d'aide, mais les oriente vers l'organisme susceptible de le                     faire.

      10. ALMA assure la formation des écoutants et référents, au sein de chaque antenne et, à leur demande, celle des acteurs                            professionnels des domaines médical, psycho-social et juridique.

      11. ALMA a à cœur de stimuler la prise de conscience générale des phénomènes liés à la maltraitance, au vieillissement et au                      handicap, par la diffusion d'informations spécialisées et des principes qui président à son action.