為協助本市中度、重度失能長者，藉由交通接送而能使用長期照顧各項服務資源，並解決其搭乘一般交通運輸工具之困難，維護其行的權益。

臺南市失能老人之交通接送長照服務​服務對象

(一)實際居住臺南市，由本局以照顧管理評估量表(CMS)審定為長照需要等級第四級以上或實際居住於本市偏遠地區(楠西區、南化區、左鎮區、龍崎區)，由本局以照顧管理評估量表(CMS)審定為長照需要等級第二級以上並符合下列條件之一者：​

1. 六十五歲以上老人。

2. 領有身心障礙證明(手冊)者。

3. 五十五歲以上至六十四歲以下原住民。

4. 五十歲以上失智症者。

(二)並以乘坐輪椅者優先服務。

服務範圍

以服務全臺南市境內之住家至醫療院所(指門診就醫、復健醫療行為)之交通接送為原則。得跨區(限嘉義縣市)提供服務，起迄點一端需位於臺南市境內。

服務時間

一、每日上午八時至下午五時三十分(指抵達乘客住家或預訂搭乘地點)，長照提供者可另定延長服務時間，並向本局備 查，以不違反勞基法為原則。

二、如遇颱風等特殊狀況，經臺南市政府發布停止上班、上課時得停駛。

使用者申請方式

一、預約訂車及查詢服務時間：每日8時起至17時止。

二、預約方式：以電話預約訂車為主，聽障及瘖瘂者可以傳真預約方式。

三、預約訂車請於用車日前7日起至前1日17時止，向交通接送服務中心(以下簡稱服務中心)以預約專線電話或傳真。

四、預約服務時間、地點更改或取消服務預約須向特約單位提出取消或更改申請。

五、車輛依約定時間到達接送地點經等候逾十分鐘民眾尚未到達，特約單位駕駛員需先以電話連絡，並向特約單位報備，始得離開，由特約單位套列冊紀錄供查核。

六、訂車限制：每人每日僅限訂來回各1趟。臨時訂車視特約單位當日車輛調度情形提供服務。

七、服務對象補助額度用罄後，預約訂車列為後補。