本文档旨在帮助您解决在使用 Google Cloud 时可能遇到的 Billing 问题。如果您使用的是 Google Workspace，请参考 Google Workspace 结算问题排查指南。
Google Cloud 为所有客户提供免费的 Billing 账号支持服务。如果您需要帮助，可以访问 Cloud Billing 支持团队 页面了解联系方式。
本部分将帮助您理解结算过程中的一些常见问题。
每月多次收费
对于使用自动付款的账号，如果您的未付余款超过最低限额，系统会在当天向您收费。此外，在下个月的第一天，您还需要支付任何额外产生的费用。
例如，如果最低限额为 500 欧元，而您一个月的总费用为 1675 欧元，系统将分三次向您收取 500 欧元（3 x 500 = 1500），并在下个月的第一天收取剩余的 175 欧元。
人工付款后的扣款
如果您的 Cloud Billing 账号设置为自动付款，但您进行了人工付款，系统可能仍会按照自动付款周期进行扣款。原因可能包括：
系统在您发起付款时已通过自动方式扣款：自动付款通常非常准时，因此如果您在自动付款进行时发起人工付款，可能会被重复扣款。
结算周期结束：人工付款后，账号将恢复正常的结算周期，并在达到起付金额后自动扣款。
如果扣款总额和人工付款超过应付金额，余额将被记入您的账号。
如果您收到了来自 Google Cloud 或 Google Maps Platform 的无法识别的扣款，以下是一些应对措施。
拥有 Cloud Billing 账号
如果您拥有 Cloud Billing 账号，并且收到了无法识别的扣款，请 联系 Cloud Billing 支持团队。
没有 Cloud Billing 账号
如果您没有 Google Cloud 或 Cloud Billing 账号，并且收到了无法识别的扣款，请使用 未知扣款咨询表单 提交支持工单。
针对未经授权的扣款提出异议的流程因国家/地区而异。
印度的 UPI 自动付款
如果您是印度的 UPI 用户，并且收到了未经授权的扣款，请按照以下步骤操作：
取消 UPI 自动付款授权，以防止进一步未经授权的扣款。
联系银行申请退款。
美国和其他国家/地区
如要对未经授权的扣款提出异议，请与银行联系，银行会将异议视为退款处理。
您可以在 Google Cloud 控制台中访问 Cloud Billing 文档和交易记录。
了解如何 查找 Cloud Billing 文档，如账单、对账单和付款收据。
了解如何 查看交易记录。
如果您的账号中有未使用的资金，例如预付款的剩余金额，您可能有资格申请退款。
在以下情况下，Google 不提供退款：
您的结算账号中有促销代码余额。
您有未结余额。
当 Google 需要修改账号余额时，您会收到调整项，以赠金或借记项的形式提供。
您可以在 Cloud Billing 的 文档页面 上查看账单、调整项和通知单。
如果您的自动付款遭拒，您可以通过以下步骤解决问题：
找出遭拒原因。
与银行或信用卡公司联系。
重新启用付款方式。
进行人工付款。
由于印度储备银行 (RBI) 的法规要求，Google Cloud 的部分自动付款可能会被拒绝。建议您进行人工付款或添加其他银行卡。
如果您遇到其他 Cloud Billing 问题，请访问 Cloud Billing 支持团队 获取帮助。
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