人

在「大快客計畫」中，「人」（人力資源）不再僅是行政支援，而是「戰略資產的調度員」。人資的故事核心在於：「如何激發每個人的戰鬥潛力，並將對的人置於業績 N 倍增的關鍵戰位上。」

以下為您展開「人」維度的故事 KPI 與動態管理清單：

我們將人才管理轉化為「精準獵才、能量激發、組織進化、文化賦能」四段故事情節：

1. 精準獵才故事：尋找超級個體 (Talent Acquisition)

故事背景：為了達成 N 倍增，我們需要的不是「員工」，而是能驅動變革的「超級個體」。
故事 KPI：
- 關鍵職位適配度 (Strategic Fit Score)： AI 透過勝任力模型，計算新進人才與「大快客計畫」核心職能的匹配率。
- 人才獲取提前量 (Talent Pipeline Readiness)：預測未來半年業務擴張所需人才，提前完成儲備的比例。故事講的是「兵馬未動，糧草先行」。
動態管理：若銷售端（銷）預測某區域業績將有 3 倍成長，AI 自動觸發該區域業務主管的獵才流程。

2. 能量激發故事：英雄成長徑 (Learning & Development)

故事背景：每個成員都在這場變革中進化，將潛能轉化為產值。
故事 KPI：
- 技能變現率 (Skill-to-Value Ratio)：員工參加完 AI 培訓後，其負責業務的效率提升或錯誤率下降的幅度。
- 個人 OKR 達成熱度 (Individual OKR Momentum)：追蹤個人目標與公司大目標的聯動頻率，衡量員工的參與感。
動態管理：當 AI 偵測到某員工 KPI 連續兩週下滑，系統自動推播相關技能補強課表，而非僅是懲處。

3. 組織進化故事：戰鬥隊形切換 (Organizational Agility)

故事背景：組織像變形金剛，隨專案需求快速重組。
故事 KPI：
- 跨部門協作係數 (Cross-functional Synergy Index)：透過通訊工具互動頻率與專案節點達成率，量化組織內的溝通成本與協作效率。
- 組織冗餘淘汰率 (Organizational Lean Index)：自動辨識重疊職能，將人力導向更具產值的「產」與「銷」第一線。
動態管理： AI 根據專案優先級（專案別），動態建議調撥哪些單位的精銳部隊支援緊急任務。

4. 文化賦能故事：使命共鳴 (Culture & Wellbeing)

故事背景：讓高壓的 N 倍增計畫不再是負擔，而是成就感的來源。
故事 KPI：
- 員工幸福感預警 (Employee Sentiment Pulse)：透過匿名調研與 AI 情緒分析，監控組織氛圍，防止關鍵人才流失。
- 文化故事傳播力 (Value Alignment Index)：核心價值觀（如：快、準、新）在內部管理行為中的出現頻率。

當「人」的維度補齊後，整套「AI KPI 診斷系統」就形成了閉環：

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