هو موقع متخصص في مجال حجز الفنادق في مكة المكرمة والمدينة المنورة. جميع الفنادق على الموقع 4 أو 5 نجوم. لراحتك ، قدمنا لك عددًا كبيرًا من الفنادق المطلة على المسجد الحرام وغيرها من الفنادق المطلة على المسجد النبوي صلى الله عليه وسلم ، لوجود فنادق أخرى في الخارج ولكن لا تقلق عزيزي العميل ، هناك مواصلات مجانية من الفنادق ذهابًا وإيابًا إلى الحرم والمسجد النبوي.
إذا قمت بالحجز من خلالنا ستحصل على خصومات ضخمة تقارب 40٪ إذا قارنتها بالمواقع المنافسة ، حيث أن هدفنا تبسيط الأمور وتقديم أفضل الخدمات بأسعار تناسب جميع عملائنا الكرام
ما هو الوقت الذي يتم فيه تأكيد الحجز النهائي للعملاء عبر mybookingonline؟
إذا قام العميل بإجراء حجز من خلال تطبيق WhatsApp أو من خلال موقع الويب ، فالقاعدة هي أن رسالة تأكيد تصل إلى البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها نصف ساعة ، ولكن قد يحدث عدم وصول الرسالة خلال هذا الوقت .
في حالة حدوث ذلك ، يمكن للعميل إدخال صندوق البريد العشوائي ، أو يمكن مراجعة خدمة عملاء الموقع.
كيف يتتبع العملاء معلومات الحجز الخاصة بهم من خلال موقع الويب mybookingonline؟
عزيزي العميل يمكنك متابعة حالة حجزك من الموقع بعد تسجيل الدخول باسم المستخدم الخاص بك.
ثم تضغط على أيقونة My Reservations ؛ وذلك إذا قمت بالحجز من خلال الموقع.
هل يمكن للمتعامل أن يطلب إضافة سرير إضافي؟
موضوع إضافة سرير للغرفة غير مشمول في سعر الحجز الأصلي ، إلا إذا تضمن الحجز ، على سبيل المثال ، في فندق روف المدينة ، الحجز لا يشمل سرير إضافي أو سرير صغير للحجز. طفل. في بداية حجزه في الفندق يمكنه التواصل مع خدمة العملاء بالموقع.
هل حجز غرفة عن طريق الموقع يشمل وجبة الإفطار؟
اعتمادًا على نوع الغرفة التي حجزها العميل ، سيتم كتابتها في مزاياها سواء كانت تشمل وجبة الإفطار أم لا ، وإذا لم يتم كتابتها ، فإن الحجز لا يشمل وجبة الإفطار.
هل يمكن للعميل أن يطلب اختيار نوع السرير؟
يعتبر هذا طلبًا خارج نطاق الحجز ، ولكن فريق عمل موقع mybookingonline سيفعل كل ما هو ضروري لتمكين العميل من القيام بذلك ، ولكن تجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد تأكيد على محاولة تلبية طلب خارج نطاق الحجز. القيام بذلك ما لم يكن ذلك ممكنا.
هل يمكنني إلغاء الحجز؟
من نفس أيقونة حجزي ، يمكن للعميل إلغاء حجزه ، ويمكنه معرفة رسوم الإلغاء أثناء البحث عن غرفة ، كما هو مطبق في فندق فرونتيل الحارثية.
ما هي الرسوم التي يجب علي دفعها إذا قمت بإلغاء الحجز؟
اعتمادًا على نوع الحجز وسياسة الفندق المختار ، وفي حالة عدم الإشارة إلى الطلب ، يمكن للعميل الرجوع إلى الدعم الفني على الموقع ، ويمكن أن تكون هناك رسوم ويمكن أن يخضع الحجز لسياسة الإلغاء المجاني.
هل هناك طريقة للتأكد من إلغاء الحجز؟
عزيزي العميل ، إذا قمت بإلغاء الحجز ، ما عليك سوى اتباع صندوق البريد وصندوق البريد العشوائي لرسالة التأكيد ، وإذا تأخرت الرسالة ، فاتصل بفريق الدعم الفني.
أين يمكنني العثور على سياسة الإلغاء؟
يمكنك القيام بذلك داخل الصفحة التي تظهر بها بيانات الفندق ، بالإضافة إلى بيانات أخرى ، على سبيل المثال فنادق جبل عمر ؛ في صفحة البحث الخاصة به ، تظهر جميع شروط وأحكام الإلغاء.
متى يمكن للعميل استرداد مبلغ الحجز؟
يمكن القيام بذلك على الفور ، بحيث يتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل المسجل في الموقع ، والذي تم من خلاله السداد ، ويمكنك مراجعة حسابك خلال أسبوع أو 10 أيام عمل ، فلا تقلق عزيزي العميل ، أموالك آمنة.
هل يمكننا تعديل مواعيد الحجز؟ وما هي الطريقة لفعل ذلك؟ بالطبع ، يمكن القيام بذلك من خلال موقع mybookingonline ، ما عليك سوى اختيار التاريخ الذي تريد تغييره وتحديد التاريخ الجديد ، وإذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
كيف يمكنني تغيير اسم الضيف الرئيسي؟
أيضا ، من خلال موقع mybookingonline ، يمكن للعميل تعديل اسم الضيف الرئيسي ، ولأية استفسارات ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني.
كيف يمكن تقليل عدد الليالي المحجوزة؟
إذا كنت قد حجزت فندقًا غير قابل للاسترداد ، فلا يمكن للأسف تقليل عدد الليالي ، ولكن لا تقلق ، فإن mybookingonline سيحاول مساعدتك والقيام بما يلزم.
هل هناك مبالغ أخرى يجب دفعها ولم يتم الاتفاق عليها في الموقع؟
لا يوجد نهائي ، كل التفاصيل موجودة في صفحة تأكيد الحجز.
هل يجب علي دفع وديعة الغرفة وهل هي قابلة للاسترداد؟
يعتمد ذلك على الفندق الذي حجزته ووفقًا لنوع الغرفة المحجوزة ومضمونها ، ولكن إذا كان ذلك مشروطًا ، فلا داعي للقلق ، فسيتم استرداد المبلغ عند مغادرة الفندق.
في حال حجزت فندقًا عبر تطبيق WhatsApp ، ما هي البيانات المطلوبة؟