🔧 Wichtige Garantie-Informationen

Damit du genau weißt, wie es mit Garantie und Gewährleistung bei uns läuft, haben wir dir hier alle wichtigen Infos zusammengestellt.

❌ Keine Garantie auf Verschleißteile

Folgende Teile unterliegen nicht der gesetzlichen Gewährleistung, da sie dem natürlichen Verschleiß unterliegen:

• Kettensätze, Zahnriemen

• Bremsen (Beläge, Scheiben, Bremssättel, Leitungen & Hauptbremszylinder )

• Reifen & Schläuche

• Speichen, Felgen & Lager

• Allgemein: Alle beweglichen Teile
  
  

🔋 Akkus – Eingeschränkte Garantie

Akkus fallen nur eingeschränkt unter die Garantie. Je nach Hersteller liegt diese zwischen 3 Monaten und 2 Jahren. Genauere Infos erhältst du direkt beim jeweiligen Hersteller oder auf Anfrage bei uns.

⚠️ Wann erlischt die Garantie?

Die Garantie erlischt bei:

• Unsachgemäßer Reinigung (z. B. mit Hochdruckreiniger oder direktem Wasserstrahl)

• Transport auf Heck- oder Dachträger ohne Plane

• Vandalismus oder unsachgemäßem Gebrauch

• Nicht-Einhalten der empfohlenen Inspektionsintervalle

• Sturz- und Unfallschäden

• Reparaturen durch nicht autorisierte Werkstätten / Selbstmontage

• Bei der Montage von Anhänger, Kindersitzen

•  Bauartlichen Veränderungen am Fahrrad (z. B. Tuning, Umbauten, nicht zugelassene Teile) 

• Endmontage durch nicht autorisierte Werkstatt

📄 Was wird für einen Garantieantrag benötigt?

Für Bikes, die nicht bei uns gekauft wurden, benötigen wir:

• Kaufbeleg / Rechnung / Kassenbon (Foto oder Kopie genügt – gerne auch per WhatsApp oder E-Mail)
  
  

• Fahrrad- und Akkuschlüssel
  
  

• Wenn vorhanden: Code-Karte
  
  

• Das Typenschild muss am Fahrrad vorhanden und lesbar sein
  
  

• Nachweis über durchgeführte Inspektionen
  
  

• Bei Akku-Problemen: immer Akku + Ladegerät mitbringen (oft notwendig für Diagnose oder Updates)
  
  

ℹ️ Wichtige Hinweise zur Garantieabwicklung

Bitte beachte:
Nicht wir entscheiden über eine Garantieabwicklung, sondern der Hersteller. Defekte Teile müssen meist eingeschickt und vom Hersteller geprüft werden. Dieser entscheidet dann:

• Ob die Reparatur oder der Austausch auf Garantie erfolgt
  
  

• Ob ein überholtes oder neues Teil verbaut wird
  
  

• Oder ob die Kosten selbst getragen werden müssen
  
  

Wichtig:
Die Garantie verlängert sich nicht automatisch durch einen Austausch.
Nur wenn ein Teil kostenpflichtig ersetzt wurde, gilt wieder die gesetzliche Gewährleistung (z. B. Elektronik 12 Monate, Rahmen 2–10 Jahre, Akku je nach Hersteller 3–24 Monate).

Bei Fragen stehen wir dir natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir helfen dir gerne weiter!