4. ประโยชน์ของสื่อสังคมออนไลน์ 13 ข้อ
1.ใช้ในการดำเนินธุรกิจดิจิทัลได้ เพราะไม่ต้องลงทุนสูง และสะดวกในการดำเนินธุรกิจ
2. แลกเปลี่ยนข้อมูลความรู้ในสิ่งที่สนใจร่วมกันได้
3. เป็นคลังข้อมูลความรู้เพราะสามารถเสนอและแสดงความคิดเห็นแลกเปลี่ยนความรู้หรือตั้งคำถามในเรื่องต่าง ๆ เพื่อให้บุคคลอื่นที่สนใจหรือมีคำตอบได้ช่วยกันตอบ
4.ประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร สะดวกและรวดเร็ว
5. เป็นสื่อในการนำเสนอผลงานของตัวเอง เช่น งานเขียน รูปภาพ วีดิโอต่างๆเพื่อให้ ผู้อื่นได้เข้ามารับชมและแสดงความคิดเห็น
6. ใช้เป็นสื่อในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือบริการลูกค้าสาหรับบริษัทและองค์กรต่าง ๆ ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า
7. ช่วยสร้างผลงานและรายได้ให้แก่ผู้ใช้งาน รวมทั้งเกิดการจ้างงานแบบใหม่ ๆ ขึ้น
8. ช่วยผ่อนคลายได้สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการหาเพื่อนสนทนา
9. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างคนในกลุ่มได้
10. สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ (Brand Awareness) และเพิ่มยอดขายผ่านโฆษณา การโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจ หรือการใช้ Influencers เพื่อโปรโมตสินค้า
11. ช่วยสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการตอบคำถาม การรีวิว หรือการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ติดตามโดยตรงบนแพลตฟอร์ม
12. ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาและรับการแก้ไขได้ทันทีผ่านแชทหรือการติดต่อผ่านสื่อสังคม
13. การเข้าถึงข้อมูลและการเชื่อมต่อกับผู้คนหลากหลายสามารถช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ