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Para poder recuperar acceso a tu sesión de Google Workspace debes tomar en cuenta lo siguiente:
Se recomienda dar de alta, en cuanto tengas acceso a tu cuenta, un número telefónico o un correo de respaldo (se recomienda uso de correo @anahuac.mx).
Conoce como dar de alta estos métodos en los siguientes enlaces: Número Telefónico o Correo Electrónico
A continuación se describe el proceso para la recuperación de la contraseña:
1- Dirígete a la página de Gmail, ingresa tu cuenta Google Workspace y da clic en "Siguiente"
Ejemplo: adobedti@universidad.anahuac.mx
2- En la siguiente página da clic en "¿Olvidaste la contraseña?".
En la primera opción te solicitara ingreses la última contraseña utilizada, quizá no recuerdes ninguna.
Da clic en "Probar otro método".
3- Si diste de alta anteriormente algún método de recuperación como: Número Telefónico o Correo Electrónico , Podrás proceder con alguno de ellos.
Tendrás que verificar la información que te muestra parcialmente, si estas conforme con dicha información, da clic en "Enviar".
*El método que te solicitara dependerá de cual diste de alta, si diste de alta ambos métodos y no estás de acuerdo con la primera opción que te solicita, solo da clic en "Probar otro método".
Una vez que elijas el método con el que deseas restablecer tu contraseña, das clic en "Enviar"
4- Si elegiste el método por correo electrónico recibirás un correo con el código requerido para proceder.
En caso de elegir número telefónico, te llagara un SMS con el código.
5- Ingresa dicho código y da clic en "Siguiente".
Serás dirigido a una página para que ingreses y confirmes tu nueva contraseña.
*Se enviara un correo de confirmación a ambas cuentas. (no es necesaria alguna acción).
En caso de no tener algún método de recuperación, envía un correo desde tu cuenta @anahuac.mx a softwaredst@anahuac.mx. Es importante que lo hagas desde tu correo institucional, será la forma de validar tu identidad y poder proceder con el restablecimiento de tu contraseña. La respuesta de este correo en promedio es de 24 hrs hábiles.
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