Dovresti utilizzare il numero d'ordine dettagliato nel Tuo account oppure nella conferma del ordine.

Il codice postale da utilizzare, è il codice postale che ci hai fornito con l'indirizzo per la consegna nel momento in quale hai caricato l'ordine. Se hai richiesto una modifica nell'indirizzo, che è stata accettata, e questa includeva il codice postale, dovresti utilizzare le informazioni aggiornate.

Assicurati di aver inserito i dettagli corretti (dettagli che trovi qui di seguito):

Numero d'ordine: Puoi trovare il numero dell'ordine nella bolla di consegna che era nel pacco con la merce ricevuta. Se non sei in possesso della bolla di consegna, puoi trovare questo numero d'ordine nella e-mail originale di conferma ordine.

Codice Postale: Si prega di inserire il codice postale dell'indirizzo di consegna del tuo ordine.

Nota bene: Siamo un venditore esterno sul marketplace e per questo possiamo accettare resi solo per gli articoli acquistati nella nostra vetrina e non per quelli di altri venditori.

Assicurati di aver inserito i dettagli corretti (dettagli qui di seguito). Se i problemi persistono, contatta il Servizio Clienti che sarà in grado di aiutarti.

Nota bene: Siamo un venditore esterno sul marketplace e per questo possiamo accettare resi solo per gli articoli acquistati nella nostra vetrina e non per quelli di altri venditori.

Numero d'ordine: Puoi trovare il numero dell'ordine nella bolla di consegna che era nel pacco con la merce ricevuta. Se non sei in possesso della bolla di consegna, puoi trovare questo numero d'ordine nella e-mail originale di conferma ordine.

Codice Postale: Si prega di inserire il codice postale dell'indirizzo di consegna del tuo ordine.

Le informazioni disponibili sul portale dei resi possono essere diversi a causa della valuta o dei tassi di cambio al momento della spedizione. Puoi essere certo che qualsiasi rimborso corrisponderà a quello che hai pagato al momento dell'ordine.

Puoi utilizzare la confezione originale nella quale è stato inviato l'articolo o qualsiasi scatola o borsa standard. Di seguito abbiamo elencato alcuni suggerimenti per proteggere il tuo reso e migliorare le nostre possibilità di elaborarlo il più rapidamente possibile per te:

• Assicurati che l'imballaggio sia adatto all'articolo che stai restituendo (gli articoli fragili devono essere spediti in scatole e ben avvolti nella protezione)

• Assicurati che non ci siano etichette all'esterno della scatola che potrebbero confondere il corriere o far sì che l'articolo venga consegnato da qualche altra parte

• All'esterno del pacco, indicare il nome e il numero dell'ordine. Questo ci aiuterà ad identificare il reso ed elaborarlo rapidamente

• All'interno del pacco, includi una nota con i dettagli, il nome e il numero dell'ordine, gli articoli restituiti e il motivo della restituzione

Durante il processo di registrazione, ti verranno indicati i punti di consegna più vicini.

In alternativa, semplicemente cerca il corriere disponibile nella Tua etichetta e un link ti sara' fornito per cercare i punti di raccolta locali.

Puoi monitorare il tuo reso sul sito web del corriere utilizzando il numero di tracciamento presente sull'etichetta che hai stampato.

Miriamo ad elaborare tutti i resi entro 14 giorni. Tuttavia, questo periodo può essere più lungo durante i periodi di punta o se il reso non è stato etichettato correttamente.

Ove possibile, cercheremo di elaborare gli scambi merce. Nel caso in cui questo non ci fosse possibile per motivo di scarsa disponibilita' del prodotto richiesto, verrà invece immediatamente processato un rimborso.

Per darci la migliore possibilità di identificare e processare il tuo reso, sei invitato a seguire i suggerimenti elencati nel testo sopra.