Die Bestellnummer sollte auf der Marktplatzseite oder der Bestellbestätigung angegeben und zu finden sein.

Die Postleitzahl der Zustelladresse wird benötig. Sollten Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Adresse veranlasst haben, welche auch die Postleitzahl betroffen hat, so verwenden Sie bitte die korrigierte Postleitzahl zur Registrierung.

Bitte stellen Sie sicher dass Sie die richtige Information zur Registrierung der Rücksendung nutzen.

Bestellnummer: Sie sollten die Bestellnummer auf der Versandnachricht, welche Ihrem Paket beigefügt wurde, finden können. Sollten Sie eine solche Notiz nicht finden können so überprüfen Sie bitte die E-Mail der Bestellbestätigung auch dort sollte diese angegeben sein.

Postleitzahl: Bitte verwenden Sie die Postleitzahl der Zustelladresse an welche Ihre Bestellung zugestellt wurde.

E-Mail Adresse: Wird nicht benötigt und kann freigelassen werden.

HINWEIS: Wir sind einer von vielen Verkäufern auf der Marktplatzseite und können nur Artikel welche bei uns bestellt wurden als Rücksendung akzeptieren.

Bitte stellen Sie sicher dass die Bestellnummer und Postleitzahl korrekt angegeben wurden. Sollten Sie immer noch Probleme haben bei der Registrierung der Rücksendung so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für weitere Unterstützung.

HINWEIS: Wir sind einer von vielen Verkäufern auf der Marktplatzseite und können nur Artikel welche bei uns bestellt wurden als Rücksendung akzeptieren.

Bestellnummer: Sie sollten die Bestellnummer auf der Versandnachricht, welche Ihrem Paket beigefügt wurde, finden können. Sollten Sie eine solche Notiz nicht finden können so überprüfen Sie bitte die E-Mail der Bestellbestätigung auch dort sollte diese angegeben sein.

Postleitzahl: Bitte verwenden Sie die Postleitzahl der Zustelladresse an welche Ihre Bestellung zugestellt wurde.

E-Mail Adresse: Wird nicht benötigt und kann freigelassen werden.

Die Informationen, die unserem Retourenanbieter zur Verfügung gestellt werden, können aufgrund von Währungs- oder Wechselkursen zum Zeitpunkt des Versands abweichen. Sie können sicher sein, dass alle Rückerstattungen dem Betrag entsprechen, den Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bezahlt haben.

Sie können die Originalverpackung verwenden, mit der der Artikel gesendet wurde, oder eine Standardbox oder -tüte. Wir haben nachfolgend einige Tipps aufgelistet, um Ihre Rücksendung zu schützen und unsere Chance zu verbessern, diese so schnell wie möglich für Sie zu bearbeiten:

• Stellen Sie sicher, dass die Verpackung für den Artikel geeignet ist, den Sie zurücksenden (zerbrechliche Artikel müssen sicher verpackt sein).

• Stellen Sie sicher, dass sich keine Etiketten auf der Außenseite des Kartons befinden, die den Spediteur verwirren oder dazu führen könnten, dass der Artikel an einen anderen Ort geliefert wird.

• Bitte geben Sie auf der Außenseite Ihres Pakets Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an. Dies hilft uns, die Rücksendung zu identifizieren und schnell zu bearbeiten.

• Bitte vermerken Sie im Paket folgende Details, Ihre Bestellnummer und Ihren Namen, die zurückgesendeten Artikel und den Grund für die Rücksendung.

Während des Registrierungsprozesses werden Ihnen die nächstgelegenen Abgabestellen angezeigt.

Alternativ können Sie einfach nach dem auf Ihrem Etikett angezeigten Spediteur suchen und dieser wird einen Link zur Suche nach Ihren lokalen Abgabestellen bereitstellen.

Sie können Ihre Rücksendung auf der Kurier-Website anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf dem von Ihnen gedruckten Etikett verfolgen.

Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Dies kann jedoch in Stoßzeiten oder wenn die Rücksendung nicht richtig gekennzeichnet ist, länger sein.

Wenn möglich, werden wir versuchen, den Austausch zu bearbeiten. Sollte dies nicht möglich sein, wird stattdessen unverzüglich eine Rückerstattung geleistet.

Damit wir Ihre Rücksendung am besten identifizieren können, befolgen Sie bitte die Tipps zur Rücksendung von Waren.