Esto es algo que todos han experimentado al menos una vez. Es el problema telefónico más común y puede asociarse a los teléfonos más antiguos. Sin embargo, los dispositivos más nuevos pueden presentar el mismo problema. Cuando la Memoria de Acceso Aleatorio (RAM) está llena de aplicaciones y archivos que no usas o necesitas, tu teléfono tiende a responder lentamente.

La Solución: Limpia tu teléfono y cierra/elimina aplicaciones, archivos y limpia los datos de la memoria caché. Si instalaste recientemente una aplicación y tu teléfono no está funcionando bien, deberías desinstalarla y ver si tu teléfono responde más rápido. Si esto no te ayuda, también puedes intentar guardando información importante en Google Drive, Dropbox o en tu computadora. Luego puedes restablecer tu celular a los datos de fábrica.

Otro problema común que les sucede a todos es cuando tu teléfono nunca tiene batería suficiente a pesar de que no lo usas todo el tiempo. Hay diferentes factores que pueden afectar tu batería y deberías tenerlos en cuenta antes de perder tu batería.

La Solución: Primero, deberías intentar reducir el brillo de la pantalla y apagar el GPS, WiFi y Bluetooth si no los estás usando. También puedes activar el Modo de Ahorro de Batería y ver si tu batería dura más tiempo. Adicionalmente, deberías chequear tu Uso de la Batería en la Configuración de tu teléfono y ver qué aplicaciones están usando más batería. Puedes cerrar o desactivar aquellas que consumen más batería si usualmente no las necesitas.

Quizá eres del tipo de personas que guarda muchas fotos, canciones, documentos y algunos otros archivos y aunque no los necesites más, no los eliminas. En ocasiones esos archivos son tan antiguos que olvidas que los tienes almacenados en tu celular. Las aplicaciones innecesarias ocupan un espacio importante que puede ser utilizado con otros fines.

La Solución: Este cuarto problema común puede estar relacionado al primero que mencionamos antes. Cuando tienes el espacio de almacenamiento lleno, tu teléfono tiende a responder lentamente. Por lo tanto, las posibles soluciones para este problema son las mismas: trata de eliminar esos archivos y aplicaciones que ya no usas, también puedes eliminar llamadas y mensajes viejos y limpiar los datos de la memoria caché. Intenta transferir esos archivos que te gustaría mantener contigo hacia una nube en línea o compra una tarjeta microSD para guardar esa información valiosa en un lugar seguro.

Este problema sucede mucho y, aunque es algo muy molesto, no es tan difícil de solventar. A pesar de que no debería ser algo común, la verdad es que las aplicaciones en ocasiones presentan este problema que puede estar relacionado a errores en la aplicación o quizá tu sistema operativo no es el mejor o el más nuevo para dichas aplicaciones. Hay aplicaciones que constantemente están añadiendo nuevas opciones y mejorando algunos detalles para un mejor funcionamiento, pero a veces tu teléfono simplemente no puede soportar la última versión y la aplicación empieza a detenerse todo el tiempo.

La Solución: Lo primero que debes intentar es reiniciar tu teléfono y empezar a usar la aplicación de nuevo. También puedes ir al Administrador de Aplicaciones y detener la aplicación, en ocasiones limpiar los datos de la memoria caché también funciona. Si continúa haciendo lo mismo, intenta desinstalando la aplicación e instalándola de nuevo. Como se mencionó anteriormente, en ocasiones las aplicaciones contienen muchos errores que causan este problema.

Esto sucede mucho, especialmente en esos teléfonos viejos o dispositivos con el espacio de almacenamiento lleno. Lo que las personas usualmente hacen es reiniciar sus teléfonos o apagarlos y encenderlos. Cuando esto no funciona, normalmente quitamos la batería del teléfono y todo vuelve a la normalidad. Sin embargo, algunos teléfonos modernos no tienen esta opción porque sus baterías no pueden quitarse. No te preocupes, te diremos qué hacer y cómo hacerlo.

La Solución: Dependiendo de tu teléfono, lo mas recomendable es reiniciarlo.

Los usuarios se quejan mucho por este problema que puede solucionarse con solo unos pocos pasos similares a los explicados en el cuarto problema. Esto sucede principalmente debido a la memoria caché corrupta o dañada y es bastante fácil solucionarlo.

La Solución: Intenta limpiar la memoria caché de las aplicaciones y el historial de Google Play y Servicios de Google Play. Recuerda reiniciar tu teléfono después de hacer esto e intenta descargar de nuevo la aplicación que quieres.

Cuando tu teléfono está lleno pero no quieres perder tus archivos y estás muy ocupado para moverlos a otro lugar, probablemente pienses en esa tarjeta microSD que compraste hace algunos años. Pero, aquí viene el problema: tu dispositivo no quiere aceptar esa tarjeta.

La Solución: Tu microSD probablemente tiene errores y tu teléfono no está reconociendo esa tarjeta. Intenta conectar un lector de tarjetas microSD a tu PC y formatea la tarjeta al menos unas 2 veces. Reinicia tu móvil e inserta la tarjeta SD de nuevo.

No te sientas mal si se te cayó tu teléfono y ahora está mojado. Esto pasa a menudo y la mayor parte del tiempo puede solucionarse.

La Solución: Lo primero que NO debes hacer es encender tu dispositivo. Esto puede simplemente ser lo peor que hagas. Retira la batería y coloca el celular en un bowl lleno de arroz. Esto ayudará a que se absorba la humedad. Ahora, lleva el teléfono al taller de reparación y deja que ellos lo solucionen.

Como todo en la vida, nada dura para siempre. Tu teléfono no es la excepción. Los puertos de carga tienden a deteriorarse con el pasar del tiempo. El mal uso o la suciedad pueden ser algunas de las causas de este deterioro. Este problema común necesita solucionarse por un experto. Sin embargo, puedes intentar alguna de estas cosas para ver si funciona de nuevo.

La Solución: Antes de llevar tu teléfono al servicio técnico, intenta limpiar el puerto de carga con un cepillo de dientes nuevo y seco. También puedes limpiarlo usando un hisopo seco para remover el polvo y la suciedad que no permite que tu puerto de carga funcione correctamente. Si esto no funciona, por favor llévalo al servicio técnico

Esto es algo frecuentemente experimentado por los usuarios de Android. Las personas tienden a asustarse y pensar que no hay nada más que puedan hacer y no podrán descargar nada de nuevo. Tenemos 2 maneras de solucionar esto.

La Solución: La primera opción -y la más reconocida- es limpiar la memoria caché de Google Play. ¿Cómo puedes hacerlo? Ve a la Configuración –Aplicaciones –Abre Google Play Store – Limpiar la memoria caché – Reinicia tu teléfono.

La segunda manera de solucionar este problema es: limpiar el historial de Google Play Store. Esto es más simple que la primera solución. Primero, necesitas abrir Google Play Store – Configuración – Limpiar Historial.

Sabemos lo molesto que es intentar buscar una aplicación y que Google Play se detenga todo el tiempo. Esto sucede mucho y la mayoría de las veces se debe a la memoria caché corrupta. Debería solucionarse con pasos similares a los mencionados anteriormente.

La Solución: A pesar de que los menús varían, la mayoría de los Android tienen las mismas opciones. Por lo tanto, solo necesitas ir a la Configuración –Aplicaciones –Google Play Store – Eliminar Memoria Caché y Datos – Reinicia tu teléfono. Esto debería reparar el problema. Pero, si no funciona, intenta hacer lo mismo con Servicios de Google Play Store y Marco de Servicios de Google.

A veces la conexión a través de Bluetooth o WiFi puede ser un poco difícil. Este es uno de los problemas más comunes entre Androids y puede ser solucionado sólo con un par de simples pasos.

La Solución: Te recomendamos activar el Modo Avión al menos por 1 minuto. Luego, intenta conectarlo de nuevo. Ocasionalmente, puedes apagar y encender la conexión que está fallando y luego intentar conectarte de nuevo.

A veces estás intentando sincronizar tu cuenta a una aplicación en específico, pero parece ser imposible de hacerlo. En ocasiones la aplicación no te muestra cuál es el problema, por lo que no estás seguro sobre qué debes hacer. Cuando tienes errores de sincronización hay ciertos pasos que debes seguir.

La Solución: Primero que todo, asegúrate de estar conectado a Internet. También necesitas chequear si los servicios que estás intentando sincronizar (como Google o Dropbox) están funcionando también. Otra cosa que debes hacer es verificar tu contraseña, chequea si es la correcta e intenta de nuevo. Si nada de esto funciona, elimina por completo tu cuenta de tu dispositivo y agrégala de nuevo.

A veces sucede que estás chateando con alguien y luego la pantalla te muestra “Mensaje no enviado, toque para intentar de nuevo”. Intentas una y otra vez enviar el mismo mensaje pero muestra la misma alerta incómoda. La Solución: Lo primero que debes hacer es asegurarte de que estás conectado a una red WiFi o tu red móvil está funcionando correctamente. Luego, haz click en el mensaje que no fue enviado y selecciona la opción de reenvío. Esto debería ser suficiente, pero si aún tienes el mismo inconveniente, intenta reiniciar tu teléfono o intenta descargar otro servicio de mensajes.

De acuerdo con el Toolbox de Apple, algunos usuarios han estado reportando algunos problemas con el botón de Control Central o botón de Inicio. Dicen que dicho botón constantemente deja de responder.

La Solución: Si esto te sucede, debes ir a la Configuración y luego al Control Central para personalizar y eliminar esa aplicación en específico que no funciona en la sección incluida. Puedes hacer esto deslizando hacia la izquierda y tocando Eliminar. Después de esto debes reiniciar tu dispositivo y una vez que se encienda de nuevo, puedes personalizar los controles de nuevo y agregar la aplicación que eliminaste antes.

Muchos clientes se quejan de que sus dispositivos se calientan extremadamente. También afirman que sienten que sus teléfonos se “hinchan” y se abren por sí mismos. Este problema ya fue explicado, pero los iPhones tienden a presentar este problema más que otros teléfonos.

La Solución: Si estás usando una aplicación en específico y tu teléfono se sobrecalienta, déjalo descansar por un tiempo. Puedes desactivar el servicio de localización yendo a la Configuración y Privacidad. Te recomendamos hacer esto porque el servicio de localización usa GPS, Bluetooth y ubicaciones móviles para determinar dónde estás. Esto puede significar un montón de actividad para tu teléfono. Si estás cargando tu iPhone y se sobrecalienta, desconéctalo por algunos minutos o hasta que se enfríe. Luego puedes conectarlo de nuevo. Quitar el protector de tu dispositivo también funciona. Evitará que el conector mantenga el calor y no bloqueará la salida de calor del teléfono.

Los usuarios expresan que pierden la conexión a WiFi y no pueden conectarse a una red local. Mientras una red WiFi está funcionando con otros dispositivos; los usuarios aseguran que ellos tienen problemas para encontrar una conexión estable. Antes de intentar buscar un posible error en tu celular, asegúrate de que el router esté cerca de ti. También debes asegurarte de que puedes ver tu red WiFi para chequear que estás conectado a la red correcta.

La Solución: Puedes también intentar reiniciar tu dispositivo o tu router desconectándolo y conectándolo de nuevo. Si aún así no responde, debes ir a las configuraciones y restablecer tu red. Esto restablecerá tu red WiFi y la contraseña con el VPN y APN de tu celular. Solo en caso de que el problema continúe, recuerda que puedes restaurar a la configuración de fábrica al eliminar todo el contenido. Antes de hacer esto, asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de todos tus archivos importantes en tu teléfono porque todo será eliminado una vez que restaures tu dispositivo.

Algunos usuarios explican que han notado que la pantalla luce oscura a pesar de que el brillo está en el nivel más alto.

La Solución: Para solucionar este problema puedes ir a la Configuración General, luego a Accesibilidad y después a Adaptaciones de Pantalla. Verás una opción para reducir el punto blanco en el fondo y así puedas adaptar la intensidad de los colores hasta que consideres que está bien para ti.

Aparte de algunos problemas experimentados al momento de descargar aplicaciones, algunos usuarios también han tenido problemas para navegar en la App Store. Reciben mensajes de error diciendo que sus dispositivos no pueden conectarse en ese momento a la App Store.

La Solución: Una posible solución para esto es configurar la fecha y la hora de tu dispositivo. Desactiva la opción de configurar automáticamente, en vez de eso, configura la fecha y hora manualmente. Luego, ve a la App Store y déjala abierta por al menos unos 5 segundos. Activa la fecha y hora automáticamente de nuevo y luego cierra la App Store y vuelve a abrirla.