SOLUTION ÉTAPE 3

1. Documentation: tous les documents écrits utilisés pour la gestion hôtelière.

2. Gestion de sortie ou check-out: mots ou expressions en rapport avec la sortie des voyageurs.

3. Attention à la clientèle: mots ou expressions en rapport avec l’attention personnalisée des clients.

4. Régimes d’hébergement: repas compris ou non compris dans la réservation.

5. Facturation y paiements: mots ou expressions en rapport avec le paiement des services offerts.

6. Tarifs, promotions et offres: tarifs, offres et promotions pour attirer la clientèle.

7. Politiques d’environnement et hôtelières: mots ou expressions en rapport avec la gestion de l’environnement et le respect de la nature.

8. Gestion des réservations: tous les mots ou expressions en rapport avec la gestion des réservations (demande d’information et devis, réservations et confirmations).

9. Gestion d’entrée ou check-in: mots ou expressions en rapport avec l’arrivée du client à l’hébergement et son enregistrement.

10. Capacité et disponibilité des chambres: mots ou expressions en rapport avec la capacité et disponibilité des chambres et installations.

11. Type de clientèle: type de clients.

12. Horaires et dates: mots ou expressions en rapport avec les horaires et dates d’ouverture et fermeture ou de réservation.