Para lograr un acercamiento con los públicos es necesario implementar una serie de estrategias comunicativas, de acuerdo con los fines e intereses de la institución.
En algunos casos, los contenidos informativos serán para informar sobre el quehacer de la institución, en otros se deberá responder y reaccionar ante determinadas crisis.
Antes de la aparición de internet las forma tradicionales de comunicarse con los públicos era a través de convocatorias de prensa, boletines de prensa, notas informativas, correo tradicional, mensajes enviados vía fax, llamadas telefónicas.
Con la aparición de Internet surgen los servicios de correo electrónico, posteriormente, skype, Messenger WhatsApps y en los últimos años la diversidad de redes sociales, abren una abanico de oportunidades.