Tragédia e depois triunfo: como a Johnson & Johnson garantiu que o Tylenol sobrevivesse aos assassinatos do Tylenol. Fonte: chicagotribune.com/2022/10/27/tragedy-then-triumph-how-johnson-johnson-made-sure-tylenol-survived-the-tylenol-murders/
A Johnson & Johnson recebeu uma cobertura midiática positiva. O jornal The Washington Post afirmou que essa "demonstrou efetivamente como uma grande empresa deve lidar com um desastre”. Com um investimento de mais de U$100 milhões e após completar 1 ano da implementação dos lacres nas embalagens e deixando um exemplo de gestão de crise, o Tylenol voltou a dominar o mercado. A Johnson & Johnson se tornou referência no mercado por honestidade e agilidade. Embora na época a participação de mercado da empresa tenha caído de 35% para 8%, ela se recuperou rapidamente, um movimento creditado à reação rápida. Infelizmente, as tragédias resultantes dos envenenamentos por Tylenol nunca poderão ser desfeitas.
No entanto, o FBI nunca conseguiu encontrar o responsável pelos crimes, o que deixou uma dúvida: poderia a própria Johnson & Johnson ter tido algum envolvimento no envenenamento?
Embora o caso ainda não tenha sido solucionado, a opinião pública acredita no possível autor do crime. Entre eles está James William Lewis, que desde 1982 continua sendo o único suspeito formal, por ter redigido a carta de extorsão enviada à Johnson & Johnson. No documento, Lewis exigia o pagamento de 1 milhão de dólares em troca de “parar com os assassinatos”, revelando detalhes que levantaram suspeitas sobre sua ligação com o caso.
A carta incluía detalhes precisos sobre os frascos adulterados, o que fez a polícia acreditar que ele tinha algum envolvimento direto ou acesso privilegiado à informação. Lewis foi acusado por extorsão e preso, mas não houve provas concretas que ele era, de fato, o assassino. O FBI manteve o caso aberto por décadas, e Lewis continuou negando envolvimento até sua morte em 2023. Embora não tenha sido considerado culpado até os dias de hoje, ele é considerado o assassino, mesmo não tendo sido acusado formalmente.
Suspeito de envenenamento por Tylenol em 1982, James Lewis é libertado da prisão em 1995. (AP: Charles Krupa). Fonte: James Lewis, prime suspect in 1982 Tylenol murders, dies - ABC News
Durante a investigação, havia um outro possível suspeito: Roger Arnold. A polícia chegou até ele após uma denúncia feita por Marty Sinclair, dono de um bar que Arnold frequentava. Sinclair afirmou que Arnold havia comentado sobre o caso e tido comportamentos suspeitos. Ele tinha acesso a produtos farmacêuticos e conhecimento químico suficiente para adulterar cápsulas. Em sua residência, foi encontrada uma cópia do livro The Poor Man’s James Bond, que continha instruções sobre como produzir cianeto.
Apesar das diversas detenções para interrogatório, Arnold nunca foi formalmente acusado no caso Tylenol. No entanto, a pressão da investigação o deixou paranoico, levando-o a acreditar que havia sido denunciado injustamente por Sinclair. Em 1983, ao confundir um homem chamado John Stanisha, com Sinclair, Arnold o matou a tiros ao sair de um bar.
Arnold morreu em junho de 2008. Dois anos depois, em 2010, seu corpo foi exumado para coleta de DNA a partir de seu fêmur, a fim de compará-lo às amostras encontradas em frascos de Tylenol adulterados. O resultado foi negativo, descartando sua ligação direta com o envenenamento.
Roger Arnold, investigado no caso Tylenol, mas nunca acusado. Fonte: chicagotribune.com/2022/09/29/the-tylenol-murders-part-3-chicago-police-zero-in-on-a-suspect-and-the-case-claims-an-8th-victim/
Além de emitir o recall, a empresa estabeleceu relações com o Departamento de Polícia de Chicago, o FBI e a Food and Drug Administration. Dessa forma, a Johnson & Johnson poderia participar da busca pela pessoa que adulterou as cápsulas. No entanto, céticos argumentam que a transparência e o mega-recall foram uma manobra de Relações Públicas para desviar a atenção e destruir as provas, uma tentativa de evitar que os danos de reputação fossem ainda maiores caso a contaminação fosse rastreada até a linha de produção. Um dos principais questionamentos levantados por essa teoria é: “Por que destruir milhões de cápsulas suspeitas antes mesmo que as autoridades tivessem tempo de analisá-las?”.
Durante as investigações, a Johnson & Johnson nunca foi considerada suspeita, embora utilizasse cianeto em seu processo produtivo. Em uma conversa com representantes da McNeil, foi questionado se havia algum risco de o cianeto ter entrado em contato com o Tylenol durante a fabricação. A resposta foi de que seria “absolutamente impossível haver cianeto no Tylenol”. No entanto, em seguida, os mesmos representantes afirmaram que o medicamento era testado justamente para detectar a presença de cianeto, o que levanta a dúvida: se realmente fosse impossível, por que haveria necessidade de testá-lo?
Para os críticos, o recall significava, na prática, entregar ao possível criminoso a oportunidade perfeita de se livrar das evidências. Dessa forma, o recall em massa, apesar de parecer um ato de responsabilidade, poderia ser interpretado como uma estratégia para ocultar rastros, uma vez que um investimento de US$ 100 milhões, embora altíssimo em termos absolutos, é irrelevante diante do valor da marca Tylenol e do risco de comprometer a reputação centenária da Johnson & Johnson.
É importante ressaltar, entretanto, que essa linha de raciocínio não passa de uma teoria levantada por críticos do caso. Não existem provas concretas de que a Johnson & Johnson tenha destruído evidências ou buscado encobrir responsabilidades internas. A versão oficialmente aceita aponta que a contaminação ocorreu de forma externa e que as medidas adotadas tiveram como objetivo principal preservar a saúde pública. As famílias das vítimas, pedem até hoje, que os documentos do caso sejam disponibilizados.
Assassinatos por Tylenol permanecem sem solução e famílias pedem pelos documentos do caso. Fonte: Tylenol Killings Remain Unsolved and Unforgotten After 30 Years - WSJ