• 商品出貨天數皆由商店上架時自行設定，每一筆訂單都有出貨期限。如有延遲出貨、未於期限內至後台完成回報出貨、不實單號、被限制之產品分類不實、違法/觸法行為之情形，系統將自動產生延遲出貨罰款。

• 松果會進行查核物流單號真實性和配送狀態，如物流單號無正確配送歷程，將依《平台服務合約書》規範新增罰款。

• 延遲出貨、未回填物流單號：訂單出貨打卡時間晚於"出貨期限"或是物流單號第一筆貨態超過出貨期限視為延遲出貨，抑或是未回填物流單號，系統將新增一筆$300 罰款。

• 不實單號：松果會查核每一筆物流單號真實性及配送狀態，若無法查詢到配送狀態，視為單號上傳不實， 系統新增一筆$200罰款 。

• 被限制之產品分類不實：被管制之產品未依照分類類別區分，導致觸法之行為者，系統新增一筆$300罰款。(EX.成人情趣用品)

• 觸法/違法之行為：詐欺/不出貨、虛設商店、誇大不實誤導性廣告、智慧財產權侵害、違反個資法等等觸法/違法行為，系統將新增一筆$500罰款。

• 罰款皆有一定的申訴期限（顯示於罰款列表中），請務必於期限內提出申訴，逾時則不受理。

• 罰款申訴請提供正確資訊並上傳有效附件檔案

　   若因單號未回填被罰款，請在申訴時提供正確的物流單號以及出貨時間證明。

　   若因物流端問題被罰款，請附上當天寄出商品的相關依據或物流後台畫面以利判定。

       若因被限制之產品分類不實被罰款，請附上修正後之商品分類相關依據。

       若因觸法/違法之行為被罰款，因已收到律師、政府機關提供之相關證明，固此罰款不得申訴。

• 罰款申訴後將會產生一筆相關問答，如對申訴資料有疑問，覆核窗口將透過此問答向您發出提問，請務必留意並回覆。