收到退貨通知，確認出貨狀態

• 尚未出貨訂單：點選『確認銷退，進行退款』

• 已出貨訂單：安排回收

確認訂單已出貨，安排回收

• 宅配：安排物流回收

• 超取(已取貨)：安排物流回收

• 超取(未取貨)：依設定方式取回

期限內完成商品回收檢查

• 確認無誤：點選『確認銷退，進行退款』

• 尚未收回：回報『退貨異常，延長一周』

• 收回商品有異常：回報『退貨異常，延長一周』

退貨異常期限內處理

• 主動聯繫顧客回收商品與協調退貨問題

• 至【松果問答】回報