การตัดสิน (Judgement) หมายถึง "การสร้างข้อสรุป" จากเหตุการณ์หรือข้อเท็จจริงต่าง ๆ ข้อสรุปดังกล่าวประกอบกับความรู้สึกที่มี มักจะนำไปสู่การตัดสินใจ (Decision Making) ของคนในโอกาสต่าง ๆ
ไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม 

สมองของมนุษย์ถูกออกแบบให้มีกระบวนการตัดสินโดยอัตโนมัติในสถานการณ์ต่าง ๆ การตัดสินสถานการณ์อย่างรวดเร็วเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้มนุษย์สามารถใช้ชีวิตโดยไม่ต้องใช้พลังงานหรือเวลาเพื่อทำความเข้าใจทุกสิ่งทุกอย่างที่เราเห็น แต่นั่นทำให้โดยทั่วไป มนุษย์มักจะคิดและตัดสินสถานการณ์ต่าง ๆ เร็วและไม่ได้ผ่านการตระหนักอย่างแท้จริง

การฝึกฝนแยกแยะ "ข้อเท็จจริง" และ "ความคิดเห็น" เป็นขั้นตอนแรกในการฝึกฝนให้ตนเองทบทวนกระบวนการทำงานทางสมองของตนเอง เพื่อให้มีความตระหนักและความอดทนกับผู้อื่นมากขึ้นในการทำงานและสื่อสารกับผู้อื่น ดังนั้นขั้นตอนแรกที่จะช่วยให้คุณสามารถฝึกฝน "การชะลอการตัดสินของตนเอง" คือการเรียนรู้เกี่ยวกับ "ข้อเท็จจริง" และ "ความคิดเห็น" นี้ โปรดศึกษาวิดีโอ 2 วิดีโอด้านล่าง 

1. การสับสนระหว่าง "ความคิดเห็น" และ "ข้อเท็จจริง" คลิก

2. ความหมายของข้อเท็จจริง (Fact) และ ความคิดเห็น (Opinion) คลิก

หากก่อนที่จะดูวิดีโอ คุณคิดว่าตนเองมีความเข้าใจ "ข้อเท็จจริง" และ "ความคิดเห็น" ดีอยู่แล้ว โปรดชะลอการตัดสินของตนเอง และเปิดใจศึกษาวิดีโอทั้งสองก่อน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณเข้าใจความหมายที่ถูกต้อง

Ladder of Inference คืออะไร

• แนวคิดเบื้องหลังคือ ช่วยให้เราหลีกเลี่ยงการตัดสินจากประสบการณ์ในอดีต อคติ หรือปัจจัยอื่นๆ

• เป็นการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการความคิดที่เกิดขึ้นภายในสมอง ซึ่งใช้เวลาเพียงเสี้ยววินาที 

• เป็นการอธิบายกระบวนการคิดที่เราทำโดยปกติ ไม่ได้ตระหนักถึงข้อเท็จจริงในการตัดสินใจ หรือการกระทำ ซึ่งแบ่งเป็น 7 ขั้นตอน

  1. รับประสบการณ์: มีความจริงและข้อเท็จจริงอยู่รอบตัว ขั้นตอนแรกในการอนุมานคือการสังเกตข้อมูลเหล่านั้น

  2. เลือกรับข้อมูล: เราจะกรองข้อมูลที่คิดว่าไม่เกี่ยวข้องออกไปอัตโนมัติตามความเชื่อและประสบการณ์ก่อนหน้า

  3. ทำให้มีความหมาย: กำหนดความหมายให้กับข้อมูลนั้นตามประสบการณ์ อคติ และความเชื่อในอดีตของเรา

  4. ตั้งสมมติฐาน: ตั้งสมมติฐานตามความหมายที่เราให้กับข้อมูล ซึ่งเป็นเรื่องส่วนตัวและแตกต่างตามบุคคล

  5. สร้างข้อสรุป: ได้ข้อสรุปจากการตีความและสมตติฐาน 

  6. เชื่อแบบนั้น: ยืนยันนำความเชื่อเดิมมาใช้ในการกำหนดการตัดสินใจ

  7. การลงมือทำ: ลงมือดำเนินการที่มาจากความเชื่อ โดยไม่ได้มาจากข้อเท็จจริง

• เริ่มจากปลายบันได ที่ประสบการณ์ในอดีตทำให้เราสังเกตเห็นข้อมูลและเหตุการณ์บางอย่าง และไม่เห็นบางอย่าง จากนั้นปัจจัยด้านวัฒนธรรม การเลี้ยงดู วิธีมองโลกของเรา ทำให้เราเลือกตามความเชื่อและประสบการณ์ก่อนหน้าของเรา สร้างความหมายกับข้อมูลและเหตุการณ์นั้น ๆ แล้วใช้สมมติฐานที่มีอยู่ของเรา (บางครั้งไม่ได้ผ่านการพิจารณา) เป็นข้อสรุป แล้วพัฒนาความเชื่อตามข้อสรุปเหล่านี้ จากนั้นจะลงมือทำที่สิ่งดูเหมือนว่าจะถูกต้องตามความเชื่อของเรา

• พยายามสังเกตว่า ข้อสรุปของเรามาจากการอิงโดยอนุมาน ไม่ใช้ข้อเท็จจริง

• แต่ละคนมีข้อสรุปแตกต่างกัน แต่ละคนคิดว่าข้อสรุปของตนมีความชัดเจน จึงไม่พยายามหาที่มาของข้อสรุปนั้น

• เราคิดว่าผู้อื่นควรมองโลกเหมือนเรา เมื่อเราไม่เห็นด้วยกับผู้อื่น มักจะไม่เห็นด้วยที่ข้อสรุป ทำให้ยากในการแก้ไขความแตกต่างและเรียนรู้จากกันและกัน