UNA FORMA DIFERENTE DE INVESTIGAR
¡AL GRANO, SIN PAJA!

No podemos conocer las verdaderas motivaciones de las personas si seguimos
usando investigación de mercados tradicional basada en encuestas en papel u observando las sesiones de grupo a través de un vidrio.

En PREVIA Investigación Creativa, evolucionamos e investigamos desde todos los
ángulos posibles, usando creativamente metodologías disruptivas y tecnologías innovadoras propias que nos permiten alcanzar el objetivo de la investigación trascendiendo las barreras de enfoques más convencionales.

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INVESTIGAMOS CON PASIÓN PARA AYUDAR A NUESTROS CLIENTES A TOMAR MEJORES DECISIONES DE NEGOCIOS.

Nuestra experiencia y conocimiento está enfocado en crear soluciones que brinden información precisa y relevante para tomar las mejores decisiones.

Los compradores misteriosos o mystery shopping es una herramienta efectiva para conocer la experiencia del cliente al identificar las características y condiciones en las que se ofrece un servicio o producto en el punto de venta.

Esta metodología se realiza por investigadores capacitados que se hacen pasar por clientes y realizan una compra simulada sin que los empleados del negocio perciban que están siendo observados. Al finalizar, el investigador proporciona retroalimentación de lo experimentado en la visita o llamada.

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Este estudio brinda información de valor que es muy útil para diseñar estrategias enfocadas en fortalecer la motivación y satisfacción de los trabajadores y colaboradores. Con los resultados generados en este estudio se implementan estrategias encaminadas en tener un mejor ambiente laboral, menor rotación y un mejor desempeño. 

Para obtener ​resultados confiables, precisos y en tiempo real contamos con tecnología y software propio (www.previa.com.mx) y (www.miencuesta.mx) los que permiten desarrollar, recopilar y procesar rápidamente encuestas y bases de datos.

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La metodología Lego Serious Play® (LSP) se basa en la construcción de modelos con piezas de Lego®, al desarrollarla dentro de una sesión de grupo nos permite extraer y analizar información de valor en relación a un tema o problemática específica.

El proceso se realiza por medio de un facilitador certificado quien ejecuta una serie de dinámicas encaminadas a que los participantes construyan modelos que representen metáforas o proyecciones sobre la percepción, sentimientos o motivaciones respecto a un concepto, idea, problemática o situación.

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Esta metodología permite obtener retroalimentación al instante sobre la satisfacción y experiencia del cliente respecto al producto o servicio que ha adquirido, además se analiza otros indicadores claves como: la lealtad, el Net Promoter Score (NPS) y el Customer Satisfaction Score.

A partir de estos datos es posible identificar las fortalezas y debilidades, lo que facilita la creación de planes y estrategias para garantizar la lealtad y satisfacción del cliente. 

Nuestro sistema (www.miencuesta.mx) permite obtener resultados en tiempo real y recibir notificaciones cuando un cliente tiene una experiencia negativa.

Los estudios de opinión son unas de las herramientas más poderosas para conocer lo que los ciudadanos piensan sobre aspectos de la vida económica, social y política, además son utilizadas con éxito para identificar la tendencia que existe entre los candidatos o partidos a un puesto de elección popular.

Con los datos generados a partir de la aplicación de encuestas o sesiones de grupo el gobierno o candidato tendrá información de valor para ajustar su publicidad/campaña y dirigir con mayor eficiencia los recursos humanos y económicos.

Para obtener ​resultados confiables, precisos y en tiempo real contamos con tecnología y software propio (www.previa.com.mx) y (www.miencuesta.mx) los que permiten desarrollar, recopilar y procesar rápidamente encuestas.

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Omar Dayan

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