心情

學務處/蔡以新主任

心情，看似簡單的兩個字，卻意外的難以捉摸，甚至有時連我們自己都無法掌握。

人會根據接收到的訊息，對環境與資訊進行一定程度的綜合反饋，在這個複雜的處理過程中，又會因個人的經歷或喜好，即使在完全相同的條件下卻可能產生出迥異的心情表現，這種情況可以成為表現個人特性的管道，亦或稱為展現個人獨特性，然而，當我們需要進行複雜且有效的溝通時，又或是維持良好的人際關係，相對需要一個較為穩定或可預測的心情反應。

為達成有效的溝通，雙方應明確表達希望的對談方式和底線，且盡力維持自己所訂定之反饋機制，此方法有三個好處： 

一、不用花時間探索他人之底線

二、大幅降低進行無意義之爭吵之機率

三、集中思考於談話之主題

有時候在對話中加入適量的個人特色不是件壞事，或許可拉近與對話者之距離，但必要時還是要隱藏個人特色，當意見相左的人想達成共識就需適度的壓縮個人的喜惡，使雙方不會陷入無限循環的爭吵。

不受心情左右也有助於穩定的人際互動，以學校生活為例，下課同學們常聚在一起聊天玩耍，有時候別人的言語或動作可能讓你覺得不開心，能夠意識自己的情緒再加上有效的掌控，才能有效表達自己的想法以及維持和朋友融洽的相處氛圍。那要怎麼才能做到呢？觀察和辨識自己的情緒是第一步，了解自己在不同情境下的反應，並用具體的詞語（如「生氣」、「焦慮」、「挫敗」等）去描述情緒，標記能幫助我們將情緒具體化，接下來要學會接納及解決策略，情緒被接納後通常更容易回到冷靜狀態，而建立自己的處理模式則幫助在最快時間內做出正確的決定。

如果不知道怎麼找出自己的最佳解決策略，可以尋求老師或家人的建議，讓我們一起努力成為心情達人、溝通高手吧！