2016/11/17 - UX関連イベント「HCD-Net認定専門家と交流 ラウンドテーブルイベント」に行ってきました。

私は「訪日外国人向けのサービス開発で持続的にHCDサイクルを維持するには」というテーマのテーブルに参加しました。HCDの一環としてユーザー調査やユーザーテストをしようにも、訪日外国人はごく短期間しか日本に滞在しないわけですから協力者を探すのも一苦労です。SNSへの投稿を観察する、開発者と外国人をつなぐハブ的人材としての留学生に着目する、従業員として外国人を雇う、など様々な意見が出されましたが、総じて「外国人の価値感を真に理解しないと外国人に喜ばれるサービスはつくれない」「行動観察は継続的に行わなければならない」「気軽に話を聞きに行ける関係性がなければならない」という認識が共通していました。

面白いテーマのイベントでしたが２時間のイベントでは語り足りず聴き足りずという印象でした。私用で懇親会に参加できなかったのが残念でした。

（森山）