КОНСАЛТИНГ СЕРВИС

Менеджмент предприятия получит более 500 ответов на вопросы по проблематикам корпоративного менеджмента. Все программы обучения сосредоточены на корпоративном менеджменте и в некоторых моментах на корпоративном управлении. 

1.1. Организационные системы

1.1.1.   Организационные системы и их сущность

1.1.2.   Формирование целей и стратегии

1.1.3.   Корпоративный менеджмент и управление

1.1.4.   Ресурсы и организационные единицы

1.1.5.   Основные функции организации

1.1.6.   Анализ состояния организации

1.1.7.   Формирование организационных структур

1.1.8.   Моделирование системы управления

1.1.9.   Механизмы функционирования

1.1.10.  Стили управления

1.1.11.  Организация и законы бизнеса

1.1.12.  Стадии развития организации

1.1.13.  Законы конкуренции

1.2. Корпоративный менеджмент

1.2.1.  Сущность и содержание менеджмента

1.2.2.   Органы и объекты управления

1.2.3.   Деловые коммуникации

1.2.4.   Персонал и разрешение конфликтов

1.2.5.   Выработка и принятие решений

1.2.6.   Стратегический анализ

1.2.7.   Анализ конкурентоспособности

1.2.8.   Анализ хозяйственной деятельности

1.2.9.   Инновационный менеджмент

1.2.10. Организационная культура

1.2.11. Функциональные подсистемы управления

1.2.12. Исследование систем управления

1.2.13. Распорядительные документы

1.2.14. Хронометраж, нормы и нормативы

1.2.15. Регламент, процедура и инструкция

1.2.16. Документооборот

1.2.17. Проектное управление

1.2.18. Показатели эффективного менеджмента

1.2.19. Оптимальность использования ресурсов

1.3. Управленческое решение

1.3.1. Классификация и уровни решений

1.3.2. Процесс принятия решений

1.3.3. Оценка эффективности решений

1.3.4. Методы принятия решений

1.3.5. Признание и формулирование проблемы

1.3.6. Формирование целей решения

1.3.7. Определение критериев успешного решения

1.3.8. Выбор альтернативы

1.3.9. Контроль исполнения решений

1.4. Функция "планирование"

1.4.1. Цели и задачи планирования на предприятии

1.4.2. Виды планов

1.4.3. Целеполагание для планирования

1.4.4. Механизмы планирования

1.4.5. Система плановых показателей

1.4.6. Составление плановых заданий

1.4.7. Стратегическое планирование

1.4.8. Стратегический анализ

1.4.9. Выбор стратегии развития бизнеса

1.4.10. KPI бизнес-процессов

1.4.11. Бизнес-план предприятия

1.4.12. Тактическое планирование

1.4.13. Планирование себестоимости и прибыли

1.4.14. Оперативное планирование

1.5. Функция "организация"

1.5.1. Типы организационных структур

1.5.2. Проектирование организационных структур

1.5.3. Анализ и оценка организационных структур

1.5.4. Формирование подразделений

1.5.5. Организация производства

1.5.6. Организация труда

1.5.7. Разработка бизнес-процессов

1.5.8. Регламентация деятельности

1.5.9. Управление конфликтами

1.5.10. Командная работа

1.5.11. Механизмы координации

1.5.12. Моделирование коммуникаций

1.5.13.  Управление рисками

1.6.  Функция "контроль"

1.6.1. Цели и задачи контроля

1.6.2. Процесс контроля

1.6.3. Стратегический контроль

1.6.4. Проведение ревизии

1.6.5. Административный контроль

1.6.6. Механизмы оценки и контроля

1.6.7. Организация стимулирования

1.6.8. Система оплаты труда

1.6.9. Мотивационные мероприятия

1.6.10. Выявление темперамента и типа личности

1.6.11. Процессуальные теории мотивации

1.6.12. Процесс управления мотивацией

1.6.13. Мотивация – алгоритм действий

Для любой коммерческой организации это необходимый минимум познаний в маркетинге в котором обязан ориентироваться каждый специалист и менеджер не зависимо от его желания. 

1.1. Маркетинг и товарная политика

1.1.1.  Современные маркетинговые концепции

1.1.2.  Продукт и рынок

1.1.3.  Покупатели и конкуренты

1.1.4.  Процесс маркетинга и его связи

1.1.5.  Управление маркетингом

1.1.6.  Товарная политика

1.1.7.  Анализ потребителей

1.1.8.  Товарный ассортимент и управление им

1.2.  Исследование товарных рынков

1.2.1.  Процесс исследования рынка

1.2.2.  Спрос и предложение

1.2.3.  Методы прогнозирования спроса

1.2.4.  Определение емкости и доли рынка

1.2.5.  Стратегии конкурентной борьбы

1.2.6.  Сегментация рынка

1.2.7.  Выбор целевого рынка

1.2.8.  Позиционирование товара на рынке

1.2.9.  Методы изучения рынка

1.3. Ценовая политика

1.3.1.  Разработка ценовой политики

1.3.2.  Виды цен и основа расчета цены

1.3.3.  Конкурентное ценообразование

1.3.4.  Ассортиментное ценообразование

1.3.5.  Методы установления цен

1.3.6.  Виды скидок, поправки к цене

1.3.7.  Ценовая стратегия

1.4. Коммуникационная политика

1.4.1. Продвижение в комплексе коммуникаций

1.4.2. Формирование спроса

1.4.3. Реклама и ее функции

1.4.4. Технология персональных продаж

1.4.5. Стимулирование сбыта

1.4.6. Паблик рилейшнз

1.5. Организация сбыта

1.5.1. Функции и виды систем сбыта

1.5.2. Каналы распределения

1.5.3. Оценка посредника и поставщика

1.5.4. Позиционирование торговой точки

1.5.5. Франчайзинг

1.5.6. Товародвижение

1.5.7. Торг и переговоры

1.6. Маркетинговые стратегии

1.6.1. Анализ сильных и слабых сторон

1.6.2. Разработка стратегии маркетинга

1.6.3. Маркетинговая тактика

1.6.4. Конкурентные стратегии

1.6.5. Продуктовая и конкурентная сегментация

1.6.6. Стратегии продвижения

1.7. Маркетинг – планирование

1.7.1. Стратегический план предприятия

1.7.2. Маркетинговый план предприятия

1.7.3. Программа выхода на рынок

1.7.4. Программа маркетинга и ее разделы

1.7.5. Бюджет маркетинга – методы формирования

1.7.6. Операционный бюджет

1.7.7. Контроль эффективности маркетинга

1.8. Маркетинг – организация

1.8.1. Организационные структуры маркетинга

1.8.2. Взаимодействие со службами предприятия

1.8.3. Организация процесса маркетинга

1.8.4. Матрица функций предприятия

1.8.5. Работа с клиентами 

1.8.6. Выявление новых рынков

1.8.7. Положение об отделе маркетинга

1.8.8. Оценка эффективности маркетинга

1.9. Маркетинг – контроль

1.9.1. Формы контроля

1.9.2. Объекты маркетингового контроля

1.9.3. Затраты по элементам и функциям

1.9.4. Содержание ревизии маркетинга

1.9.5. Задачи контроллинга

1.9.6. Контроль прибыльности и эффективности

1.9.7. Система отчетности в маркетинге

1.10. Маркетинг – стимулирование

1.10.1. Сущность мотивации и стимулирования

1.10.2. Бонусная практика

1.10.3. KPI

1.10.4. Модели стимулирования

1.10.5.  Механизмы к моделям мотивации

1.10.6. 10 заповедей маркетинга от Ф. Котлера

Логистика - это не просто структурное подразделение, а концепция корпоративного менеджмента на базе избранной логистической технологии. Исходя из этого по основополагающим проблематикам логистики обучением должны быть охвачены все работники предприятия. Логистика наиболее интегрирующая деятельность только потому, что охватывает все бизнес-процессы в движении материальных и финансовых потоков от момента возникновения таковых до конечного потребителя. 

1.1. Логистика и логистические технологии

1.1.1.   Введение в логистику

1.1.2.   Объект и предмет исследования в логистике

1.1.3.   Логистические операции и функции

1.1.4.   Логистическая система (ЛС)

1.1.5.   Логистический менеджмент

1.1.6.   Логистические технологии

1.1.7.   Базовые логистические подсистемы

1.1.8.   Задачи оптимизации ресурсов 

1.2. Логистическое администрирование

1.2.1.   Планирование в логистике

1.2.2.   Организационные структуры

1.2.3.   Координация и регулирование

1.2.4.   Контроллинг

1.2.5.   Анализ логистических затрат

1.2.6.   Учет логистических затрат

1.2.7.   Методика расчета общих затрат

1.2.8.   Оценка эффективности ЛС

1.3. Складское хозяйство предприятия

1.3.1.   Логистика складирования

1.3.2.   Эффективность процессов на складе

1.3.3.   Учет и документооборот

1.3.4.   Разработка системы складирования

1.3.5.   Логистический процесс на складе

1.3.6.   Формализация деятельности 

1.4. Складская логистика в дистрибуции

1.4.1.   Складская сеть и складское хозяйство

1.4.2.   Планирование S и системы складирования

1.4.3.   Партионный учет и адресное хранение

1.4.4.   Функции и операции, организация процессов

1.4.5.   Реинжиниринг процессов и оптимизация

1.4.6.   Управление затратами и эффективностью

1.4.7.   Стимулирование. Системы начисления ЗП

1.4.8.   Складской учет и инвентаризация 

1.4.9.   Документооборот

1.4.10. Положения и регламенты

1.4.11. Инструкции по видам работ, ДИ

3.5. Транспортная логистика в дистрибуции

3.5.1. ОШС транспортного отдела (ТЭО)

3.5.2. Бюджет. Отчетность. Контроллинг

3.5.3. Маршрутизация доставки 

3.5.4. Управление затратами

3.5.5. Потребительский сервис

3.5.6. Группировка и распределение функций в ТЭО

3.5.7. Ключевые показатели эффективности ТЭО

3.5.8. Организация работы собственного парка ТС, 3.5.9. GPS навигация

3.5.10. Стимулирование.

3.5.11. Начисления сдельной оплаты труда в ТЭО

3.6. Управление изменениями в ЛС

3.6.1. Менеджмент - процесс решения проблем

3.6.2. Негативные стили управления

3.6.3. Предсказание продуктивности решения

3.6.4. Командная работа

3.6.5. Управление изменениями 

3.6.6.  Оценка качества решений

3.6.7. Диагностика процессов "как есть"

3.6.8. Проект изменений (реинжиниринга)

3.6.9. Разработка изменений "как нужно"

3.6.10. Внедрение изменений

Данная программа обучения для вновь принятых и не имеющих существенного опыта в продажах работников торгового отдела, а также для всех специалистов и менеджеров всех  подразделений предприятия. Каждый специалист обязан понимать стратегию и суть корпоративного сбыта и свое влияние на процесс продаж, прежде всего для конструктивных коммуникаций и обеспечения  конкурентоспособного уровня потребительского сервиса, и, чтобы неосознанно не сводить на "нет" усилия торговой команды.

1.1. Организация сбыта на предприятии

1.1.1.   Коммерческая деятельность

1.1.2.   Управление сбытом на предприятии

1.1.3.   Стратегия продаж

1.1.4.   Филиалы и представительства

1.1.5.   Эффективность каналов сбыта

1.1.6.   Правила ценообразования

1.1.7.   Организация продаж

1.1.8.   Процесс работы с клиентами

1.1.9.   Работа с заказами потребителей

1.1.10.  Работа менеджеров с торговыми агентами

1.1.11.  Управление территорией продажи

1.1.12.  Стандарты работы отдела продаж

1.1.13.  Технология бизнес-процесса продажи

1.1.14.   Реинжиниринг и оптимизация

1.1.15.   Мое место в корпоративном сбыте 

4.2. Цикл продаж

4.2.1. Элементы процесса продаж

4.2.2. Ограничения в бизнес-процессах

4.2.3. Цикл продаж

4.2.4. Выбор стратегии переговоров и продаж

4.2.5. «Холодные» продажи

4.2.6. Подготовка к личному контакту

4.2.7. Предварительное предложение

4.2.8. Ориентация в клиенте

4.2.9. Выбор аргументации и убеждение клиента

4.2.10. Проведение презентации

4.2.11. Алгоритм обработки возражений

4.2.12. Правила торгов (цена и условия)

4.2.13. Способы завершение сделки

4.2.14. Обеспечение лояльности клиента

4.2.15. Средства стимулирования сбыта

4.2.16. Возврат дебиторской задолженности