活動内容

　サービスビジネス研究会

　・参加企業各社とともにサービスを研究、互いに情報を共有し、継続的に信頼の高い

　　サービスが提供できるよう、支援できる場とする                

　・対象：大企業／中堅中小企業のサービスを持つ製造業、サービス専門会社

　・参加企業による実践事例研究、発表、講演

　・外部講師による講演

　分科会

　・より幅広く、深く検討することにより、顧客満足向上、コスト削減、ビジネスの

　　創出等に貢献する項目に対して、賛同する企業が集まり、実質的な活動が出来るよう

　　支援する                 

　・テーマ別分科会（例：部品管理、SWサービス、災害時協力体制、業界標準の研究、

　　新規ビジネス創造等）

　諸活動

　・各企業が抱える課題の中で、市場の創出、経営力の強化に貢献できる活動に、

　　参加企業とのパートナーとして積極的に参画し、日本のサービス事業の発展に貢献する                

　・調査活動：顧客満足度、社員満足度調査等調査活動

　・サービス関連教育：マネジメント教育、サービス会計等

　・コンサルティング、その他活動

　倫理規約：研究会の遵守事項

　・義務を遂行する中で知り得たあらゆる情報の守秘義務を守る。

　教育活動計画

         １．サービスマネジメント向け会計コース

　　　２．サービス戦略策定と事業計画の立て方

　　　３．保守部品のマネジメント／ロジスティックス

　　　４．リスクマネジメントとセキュリティー

　　　５．マネジメント基礎教育

入会のメリット

　・　健全な競争、学びと協力の輪を広げ、サービス事業の拡大に貢献できる

　・　業界専門家、各参加企業の実践事例の講演、見学等を通し、各社のマネジメントの

　　　知識向上が図れる

　・　各社の経営課題、取り組み等の情報共有が図れる

　・　各社の相互ベンチマーキングにより、マネジメントのレベルアップが図れる

　・ 　出会いの場としての機会を通し、健全な協力体制としてのネットワーク作りと連携が図れる

　・ 　研究会スタッフの豊富な経験、知識を活用し、マネジメント力向上の教育、コンサルテーション等の機会が得られる

　・　業界の最新情報が得られる