問卷調查設計:
企業轉型首重策略訂定,由上而下權威式策略訂定方式常因參與策略實踐者共識不足而易流於空洞口號治理或是「上有政策,下有對策」進退兩難窘境;由下而上提案式策略訂定方式又常因觀點局限性以至於效益不彰,且易因內部資源排擠效應,使得有前景策略因資源不足而失敗,無前景策略卻佔用有限資源而不願退場。因此策略訂定方式應為參與策略實踐者在資訊通透下充分溝通,形成共識,多層面考慮效益與實踐瓶頸,對內部資源做有效運用,「企業架構」正是為此設計而來。實施「企業架構」方法之目的係為: (1) 使科技專案活動有更縝密之規畫與決策品質,要有系統地描述科技專案策略運營目標與任務活動;(2) 在科技專案內部形成活動統一詞彙與制定標準,要改善跨組織與跨領域間溝通模式;(3) 協助科技專案服務設計與運營層能更有效率地管理服務系統內複雜環境,要提出架構性觀點與其他跨型系統間溝通;(4) 使科技專案能有效率地運用科技管理系統,要能使系統間資訊支持決策應用與保持一致;(5) 要使科技專案組織系統間資訊能更準確即時一致地分享;(6) 要提供科技專案管理層服務活動決策評估工具,包括:衝擊、成本、風險、替代方案、與耗損;(7) 在成本與時效要求下,就能指出該建置改善那些高品質、高彈性之應用系統;(8) 在科技專案價值鏈內部提供資訊分享機制,能更早達成資訊經濟使用規模;(9) 能加速各應用系統與程序間整合;及 (10) 能確保科技專案活動符合各式審計規定等。
本問卷調查針對溝通與改善設計問卷,包括受訪者對以下情境認知看法:(1) 各部門經常開會,但遲遲無法定案而重複討論原因;(2) 彌平開會討論因各部門專業不同所造成之溝通認知差距;(3) 訂出計畫卻執行成效不彰原因;(4) 企業描述所面臨複雜問題之方式;(5) 策略規劃因「人為因素」而執行力不彰原因;及 (6) 策略規劃因「策略品質」而執行力不彰原因等。同時本問卷設計亦探求受訪者策略人才培訓方式意見,以利企業轉型厚植高階策略儲備人才依據,及最後受訪者對所屬單位針對以上情境符合程度所持之認知看法。由於本問卷調查針對企業策略溝通為首要,因此為不使調查結果失真,採取面訪方式進行,徵詢以企業高階主管為主,負責實踐策略功能主管為輔,具體瞭解企業當前轉型障礙是否在於策略溝通與實踐品質,與需要何種方式協助企業培養跨領域高階策略人才及其需求是否殷切,並冀望本問卷調查分析結果能指引後續產業升級作法之科學依據。