Preguntas fecuentes “McMENÚ" EXPERIENCIAS”

PREGUNTAS FRECUENTES “McMENÚ® EXPERIENCIAS”

1. ¿Cómo puedo participar?

Participar es muy fácil. Sólo tienes que ir a un restaurante McDonald´s participante en la promoción

entre el 31 de Mayo y el 27 de Junio (ambos inclusive) de 2013, y comprar un McMenú® grande o

mediano o una Ensalada en formato Menú.

2. ¿Cómo puedo canjear mi Experiencia?

1. Cuando pidas tu McMenú® encontrarás una etiqueta en el vaso. Al despegarla verás que

tiene un código promocional.

2. Visita www.mcmenuexperiencias.com y elige qué Experiencia quieres disfrutar en la sección

“Reserva tu Experiencia”.

3. Llama al teléfono del Centro elegido y reserva tu cita.

4. Rellena el bono con toda la información sobre tu cita, el DNI, tus datos e introduce el código

promocional para que se te valide e imprímelo.

5. Acude al Centro el día de tu cita con tu bono impreso, y tu DNI.

3. ¿Quién puede participar?

Todos los mayores de 18 años

4. ¿Cuál es el ámbito de la Promoción?

España y Andorra.

5. ¿Dónde puedo consultar las Experiencias?

En la sección “Reserva tu Experiencia” del microsite www.mcmenuexperiencias.com !

6. ¿Qué documentación necesito llevar al Centro el día de mi cita?

• Bono impreso. En caso de no disponer impresora, puedes guardarlo como PDF para poder

imprimirlo luego desde otro ordenador, pero el día de la cita es imprescindible presentar tu

bono impreso.

• DNI (o documento de identificación válido en España)

7. ¿Puedo disfrutar de mi Experiencia cualquier día y en cualquier horario?

La reserva de la Experiencia estará siempre sujeta a la disponibilidad del Centro seleccionado y a

las fechas y horarios que éstos determinen. Te informarán en el momento de realizar la reserva.

Tienes que tener en cuenta que ser beneficiario no implica ningún privilegio sobre los clientes

habituales del Centro, salvo que no tienes que abonar nada.

8. ¿Puedo elegir cualquier experiencia?

Sí. Eres libre de escoger la que más te guste, y donde tú quieras. Tan sólo llama antes para saber si

tienen la disponibilidad que tú quieres.

De acuerdo con la naturaleza de la actividad en la que consista la Experiencia, algunos Centros te

podrán exigir determinados requisitos especiales (por ejemplo, tener una antigüedad concreta en su

carnet de conducir, no padecer determinados problemas de salud, etc…).

9. ¿Cómo podría disfrutar de algún servicio adicional en el Centro elegido?

En ningún caso el disfrute de la Experiencia está vinculado a la venta de servicios adicionales o

extras.

Para disfrutar de un servicio adicional a la Experiencia obtenida, debes consultar las características

y las tarifas adicionales en el Centro.

10. ¿Puedo cambiar la Experiencia elegida?

Una vez realizada la reserva en un Centro, y una vez se ha validado el código, generando el PDF del

bono, no se permitirá ningún cambio sobre la misma. Si no acudes al Centro seleccionado en la

hora y fecha acordada, perderás todo derecho a disfrutar de la Experiencia. !

11. ¿Puede disfrutar otra persona de mi bono?

No, no es posible. Los bonos son intransferibles una vez realizada una reserva. La Experiencia

deberá ser disfrutada por la persona a nombre de quien se hubiera realizado la reserva y tendrás

que acreditarte a través de tu DNI o cualquier otro documento oficial de identificación válido en

España.

12. Estoy en posesión de un código promocional. Para disfrutar de la experiencia

¿tengo que abonar algo?

No. Las Experiencias son gratuitas y se disfrutan tal y como se establece en la sección ”Reserva tu

Experiencia” en el Centro elegido, sin coste, presentando el bono, y el DNI.

13. He perdido el código promocional ¿podría disfrutar de la Experiencia?

Lamentablemente si has perdido tu código promocional antes de haber rellenado tu bono en el

microsite promocional, no podrás disfrutar de la Experiencia, pero puedes volver a participar en la

promoción.

14. ¿Puedo volver a participar más de una vez?

Sí. Siempre puedes volver a McDonald´s, pedir un McMenú® y de esa forma tendrás un nuevo

código promocional que podrás usar en la web. Puedes participar todas las veces que quieras.

15. ¿Puedo canjear mis distintos códigos promocionales en la misma Experiencia?

Siempre y cuando tengas varios bonos con distintos códigos promocionales, y el Centro tenga

disponibilidad, lo podrás hacer. Por eso, puedes ir cuantas veces quieras a McDonald´s y conseguir

códigos nuevos al pedir tu McMenú®. Podrás canjearlos por la misma Experiencia, o por otra

distinta.

16. ¿Hasta cuándo puedo realizar la reserva?

Tienes hasta el 30 de junio de 2014 para realizar tu reserva e imprimir tu bono. Una vez pasada esa

fecha, no podrás imprimir tu bono y por tanto no podrás realizar tu reserva. !

17. ¿Hasta cuándo puedo disfrutar de la Experiencia?

Puedes disfrutar de las Experiencias hasta el día 31 de julio de 2014 (inclusive).

18. ¿Qué bonos se consideran inválidos o nulos?

Se considerará inválidos y/o nulos todos los bonos que no muestren claramente todos los datos

que aparecen en el mismo. Así mismo se desestimarán todos aquellos sospechosos de haber sido

falsificados, alterados o manipulados de alguna forma. Igual consideración tendrán aquellos de los

que se sospeche hubieran podido ser obtenidos de forma no oficial o no consten en la relación de

ganadores de cada uno de los Centros en los que se disfrutan las Experiencias.

19. ¿Hay algún teléfono de contacto gratuito en el que me puedan informar si tengo

algún problema?

• Si tienes una duda o una queja sobre el microsite, tu reserva, o tu experiencia: El teléfono de

contacto es 900 102 073, correspondiente a la empresa TLC Marketing Worldwide Ibérica,

S.L., que se encarga de la gestión de la promoción. El horario de atención al público es de

9:30h a 17:00h de lunes a viernes (excepto festivos nacionales y de la Comunidad de

Madrid). También puedes enviarles un email a la dirección siguiente:

experienciasmcdonalds@tlcmarketing.com

Si tienes una duda o una queja en el restaurante: El teléfono de contacto es 902 107 803,

correspondiente al Servicio de Atención a Cliente de McDonald’ s. El horario de atención al

público es de 10:00 a 22:00h todos los días (festivos incluidos excepto el 25 de diciembre

y el 1 de enero). También puedes enviarles un email a la dirección siguiente:

atencionconsumidor@mcdesp.com

20. ¿Cuál es el plazo para interponer una reclamación?

Tienes hasta el 30 de junio de 2014, inclusive.

21. ¿Dónde puedo encontrar las bases legales?

Puedes consultar las bases legales de la promoción en el apartado “Bases Legales” que se

encuentra en el microsite www.mcmenuexperiencias.com !

22. ¿Dónde puedo encontrar el listado de los restaurantes que participan en la

promoción?

En la web www.mcmenuexperiencias.com puedes encontrar un enlace do