Vamos calcular o custo em 2018 somente das explicações que uma atendente dá, por telefone, de como chegar ao local.

Vamos supor que ela perde, em média, apenas 1 minuto para explicar a cada pessoa, como chegar na empresa.

Suponha que ela atende 100 chamadas por dia.

Então, ela perde 100 minutos/dia = 1,67 horas/dia

Isto representa 20,8% da sua jornada de trabalho diário.

Se o salário for de R$1000,00 então seu custo trabalhista (mínimo) é de R$1200,00/mês, ou R$54,50/dia.

Calculamos 20,8% para chegar ao valor de R$11,34/dia ou R$3.000,00/ano, por atendente.

Isto, sem considerar as ligações repetidas, o custo das chamadas e o custo dos atrasos.

R$3.000,00/ano é, no mínimo, o prejuízo com explicações desnecessárias na empresa.

Pense nisto.