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« Nous devrons apprendre à voir le personnel comme une ressource et une opportunité plutôt qu'un problème, un coût et une menace. » Peter Drucker
Satisfaction → Motivation → Performance
La satisfaction et la motivation contribuent à la performance organisationnelle. Opinions des experts
Lorsque les besoins de base des employés sont comblés, ces derniers sont en général satisfaits, motivés, demeurent en emploi et sont performants. Propositions par différents auteurs
Baromètre de Gestion de la Motivation permet d'évaluer le niveau de motivation selon cinq dimensions organisationnelles
« Une recherche a montré qu'il y a une corrélation élevée entre la satisfaction des clients et la satisfaction des employés. » Alain P. Brache
« Les gens travaillent mieux quand les tâches qu'ils doivent accomplir les motivent, et que le processus même de motivation repose sur la possibilité qu'ont les gens de réaliser des choses et d'obtenir des récompenses qui satisfassent leurs besoins personnels.» Gareth Morgan