Know How with FreePBX Distro
Know How Asterisk Guardián
El 1...6 Know How Asterisk Guardián / Conceptos y Ventajas de Diseño de la Solución!
1. - Un detallado, estructurado y completo acceso a la información de la operación de un Sistema permite Conocer, Evaluar, Registrar y Controlar Operación "CERCO - Virtual", lo cual es otro motivo del nombre de la aplicación "Asterisk Guardián". Para lograr este nivel de acoplamiento, la conexión a Asterisk se realiza a través de la Interfaz AMI (Asterisk Manager Interface).
2. - Entidades de Devices (Dispositivos: Troncales y Extensiones), Procesos (Llamada, Hold, IVR, Transfer, Bridge, etc.) y Variables (Direcciones IP, Sesiones, Canales, Status) puedes ser observados y su operación registrada en Logs de Llamada para Tarificación y Otros, generando "Rich Data" Datos Enriquecidos, que permiten fácilmente detectar anormalidades de operación que de otra forma pasarían inadvertidas, dejar un rastro documental de toda la operación del sistema y ser Exportados en Tiempo Real para concepción de nuevas aplicaciones.
3. - Los Sistemas de Comunicaciones que hoy desean potentes aplicaciones externas (Recuerdan los Conceptos Telefónicos de TAPI/CTI/TSP) ofrecen una arquitectura abierta que lo permita y una disponibilidad de licencia como lo ofrece Asterisk. La Versión 13 de Asterisk y posteriores acentúan estas características de accesibilidad con un "RESTful API" y refuerza otros elementos como "Security Event Log" de Supervisión de Seguridad del Sistema.
Esta evolución de tendencias y disponibilidad de recursos en Asterisk, potencian la continuidad de la Solución "Asterisk Guardián" a más funciones y servicios.
4. - Los Conceptos de Seguridad para un Sistema Informático conciben elementos como ACL (Lista de Control de Acceso) y Layers o capas de protección Perimetral (Alrededor, Firewall/SBC) los cuales trabajan Controlando/Restringiendo el Acceso Inapropiado.
Pero qué pasa si el control se pierde?, por ejemplo por fallas externas (infiltración /ataque exitoso, o explotación de vulnerabilidad) o por fuga/ataque desde adentro, (Perdida, mal uso o hurto de contraseñas)?
Solo los DATOS INTERNOS del Sistema pueden dar cuenta de una operación inesperada o no apropiada, y su observación permitirá recuperar el sistema en el menor tiempo posible, esa es otra de las misiones de concepción para "Asterisk Guardián".
5. - Métricas pueden ser "manejadas"/"monitoreadas" a diverso orden.
- Captura y Evaluación con Estadísticas de los procesos, por ej.:
* Cantidad de llamadas por Agente.
* Tipos de Llamada (Entrante/Saliente/Interno/Transito).
* Tiempos de Hold, Transfer y Destinos.
- Puntos de Referencia o Setup permitidos de consumo, por ej.:
* Número de Llamadas (Entrantes, Salientes, Concurrentes)
* Tiempo de Llamada (Duración de Llamada o Acumulados)
* Costo de Llamada (Actual o Acumuladas).
- Valores permitidos de Variables, por ej.:
* Alarmas por cambios o usos de otras direcciones IP para un Device.
6. - Basados en todo lo anterior, Más Funciones Y Más Servicios podrán ser implementados Standalone o en Cooperación/Complementación con otras Aplicaciones o Métodos de interacción con Asterisk, siendo siempre reflejados los resultados operativos de Asterisk en representaciones a nivel de Datos de Tarificación/(Metering, Accounting) e Interfaces GUI para “Extensiones”, “Troncales” y ”Llamadas” / Switchboard.
Funcionalidades Actuales Básicas & Avanzadas de PABXControl Asterisk Guardian
con FreePBX Asterisk 13/16/18.
1. - Versión Homologada/Funcional para FreePBX Ast13/16/18
2. - Full información de Dispositivos, Extensiones y Troncales en GUI.
3. - Full información sobre Llamadas Switchboard.
4. - Full información sobre IVR.- Full información sobre VoiceMail.
5. - Full Tracking Hold y Transfer.
6. - Full Metering & CRD Record (TARIFICACIÓN con datos enriquecidos).
7. - Marcador/Dialer "SupraDialer" con interfaz GUI (Temporizado y by Telemetry).
8. - Monitor Call Center MCC.
9. - Modulo de Alarmas y Webhooks para limitación/protección e integración con otras aplicaciones.
10. - Generación y Control de Llamadas desde Switchboard (Opcional Puesto de Operadora) con todos los eventos de Spy y Bloqueos también documentados!
CÓMO CONSEGUIR LA PLATAFORMA ASTERISK / IP-PBX GRATIS, Dos Opciones:
1. FreePBX Versión Comercial y Comunitaria GPL (orientada solo a cliente Final)/Gratis!.
- FreePBX Distro First Steps ...
- Versión Industrial (Comercial U$): Sangoma Technologies: Innovation in IP Communications
2. Incredible PBX es basado en FreePBX Pure GPL (orientado a cliente Final y Distribuidores)/Gratis!.
- NEW: Read Getting Started Guide and Download Incredible PBX Virtual Machine for Windows, Mac, Linux desktop.
Existe fuerte competencia de éstas dos ofertas lideres de ASTERISK IP-PBX con GUI, y el ganador es USTED!!!
- Otra información relacionada para Descarga. IPBXControl Black and White Box Manual
Veamos algunas Imágenes de la Operación de la aplicación Asterisk Guardián:
- Aquí puede observar instantáneas tomadas de tiempo real que muestran la operación y el estado de Extensiones y Lineas Externas del Sistema Asterisk FreePBX /IP-PBX.
- Llamadas Internas, Externas Entrantes y Externas Saliente son almacenadas y tarificadas.(Metering/Accounting)
- Mucha mas información esta disponible para la operación del sistema. (Call Center, Alarmas, Dialer).
- El Modulo de Call Center provee estadísticas en tiempo real y hace fácil toda la operación y los reportes.
Éste es el Ecosistema PABXControl Asterisk Guardian, una Completa Solución para la principal distribución de Software Libre Asterisk FreePBX /IP-PBX con Interfaz Gráfica "GUI" y que opera tanto para las Versiones Free/Gratis como para las presentaciones Industriales de la empresa Canadiense Sangoma Technologies: Innovation in IP Communications.
Historial de Llamada Externa Entrante terminada en Buzón.
Historial de Llamada Externa Saliente desde Ext700 con Transferencias Múltiples y Hold Final.
Vista en el "Visor de Líneas" de una Llamada Externa Entrante con Transferencias Múltiples.
Vista en "Visor de Lineas" de Llamada Externa Entrante y puesta en Hold/Retención.
Vista en "Visor de Extensión" de Llamadas Internas con Transferencias Múltiples y que termina en Buzón por "No_Answer" en último Transfer, Así la Ext703 le deja un Mensaje en Buzón a la Ext705 en archivo "msg0026".
De esta forma, PABXControl Asterisk Guardián fundamenta toda su operación en un conocimiento completo de los estado de comunicación internos del IP-PBX / Free PBX Asterisk13/16/18, elemento de importancia máxima si de funcionalidad y precisión se trata, siendo ésta la base de todos los desarrollos y aplicaciones posteriores y su real desempeño y productividad.