Διαχείριση κρατήσεων

Με την υπηρεσία Simple Maitre μπορείτε να διαχειριστείτε κρατήσεις τραπεζιων online και offline αλλα και αναμονές για Sitting. Για τις online κρατήσεις, μπορείτε να ρυθμίσετε την παρουσία των κρατήσεών σας online απο εδώ. 

Ενημερόνοντας τα τραπέζια

Εδώ μπορείτε να επεξεργαστείτε τα τραπέζια των καταστημάτων σας. Μπορείτε να διαγράψετε και να τροποποιήσετε κάποιο τραπέζι όπως και να δημιουργήσετε καινούριο πατώντας “Δημιουργία”. Στην οθόνη δημιουργίας η επεξεργασίας του τραπεζιού πατώντας "Περισσότερα" βλέπετε τις εξής επιλογές. 

Διαθέσιμο online: Ενεργοποιήστε το σε περίπτωση που το τραπέζι αυτό θα είναι διαθέσιμο για απευθείας κράτηση online

Τύπος σχήματος: Επιλέξτε το σχήμα με το οποίο θα εμφανίζεται το τραπέζι σας στο Maitre

Ελάχιστος αριθμός ατόμων: Κρατήσεις με λιγότερο αριθμό ατόμων απο αυτόν δεν θα γίνονται δεκτές για το συγκεκριμένο τραπέζι, για online κρατήσεις. 

Μέγιστος αριθμός ατόμων : Ο μέγιστος αριθμός ατόμων που μπορεί να γίνει κράτηση online για το συγκεκριμένο τραπέζι. 

Κωδικός: Ο κωδικός αφορά την υπηρεσία Ηλεκτρονικού καταλόγου Selifie και όχι το σύστημα κρατήσεων. 

Δημηουργώντας το πρόγραμμα online κρατήσεων

Εδώ μπορείτε να δείτε το πρόγραμμα των διαδέσημων ζωνών κρατήσεων, για τα καταστήματά σας. Μπορείτε να διαγράψετε και να τροποποιήσετε κάποια ζώνη όπως και να δημιουργήσετε καινούρια πατώντας “Δημιουργία”. Στην οθόνη δημιουργίας η επεξεργασίας ζώνης βλέπετε τις εξής επιλογές. 

Κλειστό: Ανοίξτε την επιλογή αν θέλετε το κατάστημα να μην είναι διαθέσιμο για κρατήσεις την συγκεκριμένη ζώνη. 

Τύπος: Μπορείτε να έχετε τρεις τύπους ζώνης. Ημέρα της εβδομάδας, συγκεκριμένη ημερομηνία ή εύρος ημερομηνιών. 

Από - Έως: Οι ώρες που αφορά η ζώνη

Προσοχή: Η ζώνες κρατήσεων εφαρμόζονται με την σειρά που τις βλέπετε. Αν για παράδειγμα είστε κάθε μέρα ανοιχτά αλλα θέλετε να κλείσετε το κατάστημα μια συγκεκριμένη Κυριακή, η ζώνη αυτή του κλειστού καταστήματος πρέπει να είναι ψηλότερα τοποθετημένη σε σχέση με αυτή που ορίζει το κατάστημά σας ανοιχτό. 

Η αν για παράδειγμα το κατάστημά σας είναι ανοιχτό κάθε μέρα συγκεκριμένες ώρες (εύρος ημερομηνιών) αλλά κάθε Δευτέρα αυτό αλλάζει, πρέπει η ζώνη της Δευτέρας να είναι τοποθετημένη πιο πάνω στην λίστα.

Σημείωση: Οι συχνότητα που θα δέχεσθαι κρατήσεις ρυθμίζεται απο της online ρυθμίσεις καταστήματος. Αν εκεί επιλέξετε για παράδειγμα 30 λεπτά, θα δέχεσθαι κρατήσεις κάθε 30 λεπτά της ώρα (πχ 19:00,19:30,20:00 κοκ)

Maitre android app

Στην εφαρμογή Simple Maitre στο Tablet σας βλέπετε 4 ενότητες: Τραπέζια, Αναμονή, Κρατήσεις, Ρυθμίσεις.

Ρυθμίσεις

Διεύθυνση διακομιστή: Εδώ πρέπει να ειναι καταχωρημένη η ip του Server του καταστήματός σας.

Κουμπή "Σύνδεση": Πατόντας το κουμπί θα ελέγξετε αν είστε συνδεδεμένοι με το Simple POS (Πανω εικονίδιο) και το Simple Live (Κάτω εικονίδιο) .

Εκτιμώμενη παραμονή πελατών: Καταχωρήστε σε λεπτά, τον χρόνο που εκτιμάται ότι παραμένει ένα τραπέζι στο κατάστημα. Αυτός θα είναι και ο χρόνος που θα είναι δεσμευμένο ένα τραπέζι πριν απο μια κράτηση . 

Αποθήκευση πελατών: Ενεργοποιώντας την επιλογή, κάθε πελάτης που καταχωρείται ως κράτηση θα αποθηκεύεται για μελλοντική χρήση .

Απαραίτητος ορισμός τραπεζιού: Απενεργοποιώντας την επιλογή θα διαχειρίζεστε τις κρατήσεις χωρίς να χρειάζεται να αντιστοιχηθούν σε τραπέζια . 

Πλάνο Τραπεζιών: Εδώ φτιάχνεται  την διάταξη των τραπεζιών σας στην οθόνη . 

Πλάνο τραπεζιών

Εδώ θα δείτε τα τραπέζια σας χωρίσμένα σε χώρους. Πατώντας πάνω σε ένα τραπέζι μπορείτε να το μαρκάρετε ως μη διαθέσιμο ή σε ένα τραπέζι πο είναι πληρωμένο να το μαρκάρετε ώς "Αδειασε" για να γίνει και πάλι διαθέσιμο. Τα χρώματα των τραπεζιών εχουν την παρκάτω ερμηνεία. 

Κίτρινο ανοιχτό: Το τραπέζι είναι δεσμευμένο για κράτηση που αναμένεται 

Πορτοκαλί: Το τραπέζι είναι δεσμευμένο για κράτηση που αναμένεται η οποία έχει καθυστερήσει 

Πράσινο Λαχανί: Κράτηση είναι στο τραπέζι όμως δεν έχει ακόμα παραγγείλει

Πράσινο: Τραπέζι με παραγγελία. Στο τραπέζι υπάρχει ένα χρονόμετρο το οποίο γεμίζει σύμφωνα με τον δηλωμένο εκτιμώμενο χρόνο παραμονής. 

Ροζ: Τραπέζι που έχει πληρώσει αλλα ακόμα δεν είχε αποδεσμευτεί. Μπορείτε να το αποδεσμεύσετε πατώντας "Άδειασε" ή το ίδιο μπορεί να κάνει και ο σερβιτόρος απο την εφαρμογή του πατόντας παρατεταμένα στο τραπέζι. 

Κρατήσεις

Εκεί εμφανίζονται οι online κρατήσεις σας αλλα μπορείτε να προσθέσετε και επιπλέον (πχ τηλεφωνικές). Κάνοντας μια νέα κράτηση εμφανίζεται φόρμα για καταχώρηση στοιχείων του πελάτη. Μπορείτε να αναζητήσετε απο τους υπέρχοντες πελάτες μέσω τηλεφώνου ή ονόματος. 

Αν έχετε ενεργοποιήσει την αποθήκευση πελάτων θα δείτε κάποια επιπλέον εικονίδια. Το Πράσινο Τσέκ και το φαντασματάκι υποδηλώνουν της προηγούμενης επιτυχημένες κρατήσεις του πελάτη αλλα και της ακυρώσεις του. Τα υπόλοιπα οικονίδια μποείτε να τα ενεργοποιήσετε και να τα χρησημοποιήσετε όπως εσείς επιθυμείτε. 

Απο την λίστα κρατήσεων έχετε την επιλογή επεξεργασίας αλλα και διευθέτησης. Διευθέτηση είναι το να συνδέσετε ένα τραπέζι με την συγκεκριμένη κράτηση. Όταν πατήσετε διευθέτηση θα ανοίγει το πλάνο τραπεζιών για να επιλέξετε τραπέζι αλλα θα εμφανιστεί στο πάνω μέρος και η πρόταση του Maitre.

Αναμονές

Σε αυτήν την οθόνη μπορείτε να καταχωρήσετε αναμονές για τα τραπέζια σας. Κρατήστε το όνομα και το τηλέφωνο του πελάτη και όταν υπάρχει διαθέσημο τραπέζι πατήστε κλήση. Ένα Sms θα παραδοθεί στον πελάτη σας ενημερώνοντάς τον οτι το τραπέζι του ειναι έτοιμο.