การรับคำสั่งซื้อ
1. วิธีรับคำสั่งซื้อใหม่ และการตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ
2. วิธีติดต่อลูกค้า และวิธีแก้ไขคำสั่งซื้อ
3. วิธีตรวบสอบคำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยระบบ
4. วิธีติดต่อพนักงานจัดส่ง เกี่ยวกับคำสั่งซื้อใหม่
✅ ร้านค้าสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อได้ 7 ครั้ง/สาขา/สัปดาห์
หมายเหตุ
กรณียกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลปิดร้าน : กรุณาแก้ไขเวลาทำการให้ถูกต้อง!
กรณีร้านยกเลิกครบกำหนด : กรุณาติดต่อติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ผ่านทาง Live Chat เวลาทำการ 07:00-22:00 น.
6. ตรวจสอบความถูกต้องของอาหารก่อนส่งมอบให้ไรเดอร์ทุกครั้ง ป้องกันการยกเลิกออเดอร์จากลูกค้า
😵 มีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ทำไงดี ⁉️
ร้านค้าทำอาหารไปแล้ว🍳
คนขับไม่มารับอาหาร!🏍💨 ลูกค้าแจ้งว่าเมนูไม่ตรง! 🙅🏻♂️ ออเดอร์ถูกยกเลิก!❌
ร้านค้าต้องทำอย่างไร🤔
💥ร้านค้าสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ 💬 ผ่านทาง Live Chat 👉🏻 บนแอปฯ Shopee Partner
🔍พร้อมรายละเอียดให้เจ้าหน้าที่ ✨เพื่อใช้แนบเป็นหลักฐานการเคลม ดังนี้
1️⃣ หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order no.)
2️⃣ สาเหตุการเคลม
3️⃣ รูป
💁🏻♀️เตรียมข้อมูลให้ครบ เพื่อการตรวจสอบที่รวดเร็ว!
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการเคลมค่าอาหารสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่เกิน 3 วันเท่านั้น (นับจากวันที่ผู้ใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปฯ) หลังจากส่งคำร้องสำเร็จเจ้าหน้าที่จะใช้ระยะเวลาตรวจสอบและดำเนินการ 3-5 วันทำการ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตอบกลับเฉพาะกรณีที่ร้านค้ากรอกข้อมูลถูกต้องและครบถ้วนเท่านั้น
*เงื่อนไขการเคลมเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
📲คลิกที่นี่เพื่อดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องคำสั่งซื้อ 👉🏻คลิก