ลูกค้ายังไม่สามารถสั่งอาหารล่วงหน้าได้

สาเหตุที่เลขคำสั่งซื้อกระโดดเกิดจาก คำสั่งซื้อนั้นๆถูกยกเลิก ก่อนที่จะมาถึงร้านค้า

ร้านค้าสามารถดูรายการ คำสั่งซื้อในแอปฯ > ประวัติ โดยสามารถดูย้อนหลังได้ 7 วัน

ได้ แต่ต้องเป็นการสั่งออเดอร์ จากคนละร้านกัน ไม่สามารถสั่งหลายออเดอร์จากร้านเดียวกันในเวลาเดียวกันได้ 

ร้านค้าต้องทำการติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง Live Chat บนแอปฯ ShopeePartner พร้อมรายละเอียด หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order no.), สาเหตุการเคลม และรูปผ่านทาง Live chat ให้เจ้าหน้าที่ CS 

ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการเคลมค่าอาหารสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่เกิน 3 วันเท่านั้น (นับจากวันที่ผู้ใช้บริการสั่งอาหารผ่านแอปฯ) หลังจากส่งคำร้องสำเร็จเจ้าหน้าที่จะใช้ระยะเวลาตรวจสอบและดำเนินการ 3-5 วันทำการ 

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตอบกลับเฉพาะกรณีที่ร้านค้ากรอกข้อมูลถูกต้องและครบถ้วนเท่านั้น

*เงื่อนไขการเคลมเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

ร้านค้าต้องออกค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด ทั้งค่าอาหารชุดใหม่ และค่าจัดส่งให้แก่ผู้ซื้อ