Atendimento

Quem somos

A equipe de Atendimento da COTEC/SEPLAG é responsável por prestar suporte técnico e atender os usuários, além de centralizar as solicitações relacionadas aos sistemas corporativos. Nosso objetivo é assegurar que os recursos tecnológicos estejam alinhados com as prioridades do governo, proporcionando um serviço ágil e eficaz.

Francisco Carneiro

Orientador de Célula

Carla Oliveira

Técnico de Atendimento

Rayzza Ferreira

Técnico de Atendimento

Telma Regina

Técnico de Atendimento

Perpétua Maria

Técnico de Atendimento

Edval Freitas

Técnico de Atendimento

Francisco Sadoc

Técnico de Atendimento

Morvan Bliasby

Técnico de Atendimento

Luiz Matheus

Técnico de Atendimento

Haroldo Sales

Técnico de Atendimento

CESET

A Célula de Gerenciamento de Serviços de TIC desempenha um papel essencial na entrega eficiente e eficaz dos serviços de TI da COTEC. Nossa equipe se dedica a fornecer suporte técnico especializado e a solucionar problemas relacionados à tecnologia da informação, garantindo que as demandas dos usuários sejam tratadas com rapidez e qualidade.

Principais áreas de atuação

Operacionalização dos Sistemas Corporativos

Prestamos assistência técnica tanto a usuários internos quanto externos, esclarecendo dúvidas sobre as regras dos sistemas e resolvendo inconsistências. Oferecemos suporte nos níveis 1 (Helpdesk) e 2 (Service Desk).

Servidores Aposentados e Pensionistas

Oferecemos suporte contínuo para auxiliar na recuperação de senhas, emissão de extratos e no cumprimento de processos essenciais, como a prova de vida.

Emissão de Certificado Digital

Proporcionamos apoio integral na emissão de certificados digitais, incluindo o gerenciamento e a entrega de tokens.

Apoio em Projetos

Implementação da nova ferramenta de atendimento.

Desenvolvimento da página de atendimento no site oficial da SEPLAG.

Principais Entregas - Outubro/2024

RAE - Atendimento

Principais Entregas - Março/2025

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