Help! Mijn leerlingen gebruiken AI!
Chromebook gevallen? Start hij niet op? Wil je hem uit het raam zwieren?
Problemen met jouw Chromebook zijn uiteraard niet uitgesloten. Op deze pagina vind je informatie over wat je moet doen bij eventuele problemen met jouw Chromebook.
Zet jouw Chromebook opnieuw op fabrieksinstellingen. Opgelet: hiermee verlies je ook de lokaal bewaarde bestanden en de wifi-instellingen op jouw Chromebook.
Laat het scherm van jouw Chromebook overnemen door iemand van de ICT-coördinatoren.
In Google Workspace kan je blijven werken met Microsoft Office-bestanden, zelfs als Office niet is geïnstalleerd. Je kan dus:
Office-bestanden toevoegen aan jouw Drive;
Bestanden in de Microsoft-indeling laten staan (.docx, .pptx ...) ;
Office-bestanden omzetten naar de Google-indeling;
Wijzigingen aanbrengen in de Microsoft-documenten
....
Lees hier de volledige uitleg over hoe je met Microsoft Office-bestanden omgaat in Google Workspace.
Toch wel. Dat doe je via:
het touchpad - om rechts te klikken op een Chromebook moet je met twee vingers tegelijk op het touchpad drukken. Dit brengt het rechtermuisklikmenu tevoorschijn zoals op een Windows computer.
het touchscreen - op het touchscreen duw je gedurende een seconde op het scherm en komt het rechtermuismenu ook tevoorschijn.
Is de batterij genoeg opgeladen? Steek de oplader in, laat vijf minuten opladen en probeer de powerknop opnieuw.
Probeer de powerknop 15 seconden ingedrukt te houden en laat dan los.
Probeer een hardware reset uit te voeren = de refresh-knop (= 'cirkelpijltje') + aan/uit-knop
Probeer de computer hard te rebooten: duw op ESC + refresh-knop + aan/uit-knop
Kies vervolgens met de pijltjes voor 'Power off'.
Contacteer iemand van het ICT-team.
Omdat de Chromebooks bedoeld zijn voor professioneel gebruik, kan je niet aanmelden met jouw privé Google-account (@gmail.com). Je kan op de Chromebooks enkel inloggen met jouw Google Workspace-account van de school (@sai-aalst.be).
Eenmaal ingelogd kan je wel een secundaire account (bijvoorbeeld jouw privé @gmail.com-account toevoegen via Instellingen > Accounts. Als je dan jouw mail-app opent kan je in de rechterbovenhoek kiezen voor de juiste account. Op die manier kan je bijvoorbeeld wel mails of bestanden uit jouw eigen privé-account raadplegen.
Zie je helemaal niets op de beamer? Probeer dan de usb-c kabel eens opnieuw in te steken. Trek de stekker van de USB-C hub uit en steek hem na enkele seconden opnieuw in.
Zie je een leeg scherm dat dus anders is dan je chromebookscherm? Bekijk dan de info op de pagina 'scherminstellingen'.
Gebruik de toetsencombinatie CTRL + schermtoets (zesde toets vanaf links op de bovenste rij) om te switchen tussen:
'Mirror mode' (= dupliceren)
'Extended desktop' (= uitbreiden)
Schade aan jouw Chromebook, in welke vorm en door welke oorzaak dan ook, meld je meteen aan de ICT-coördinatoren of de laptopbalie in het OLC.
Contacteer de helpdesk van Signpost (9-17u) op 09 277 97 38 of via info@signpost.be
Je meldt de diefstal van jouw Chromebook meteen aan de ICT-dienst zodat jouw Chromebook vanop afstand kan geblokkeerd worden. Je doet een aangifte bij de politie die een proces-verbaal zal opstellen.
Schade aan jouw Chromebook, in welke vorm en door welke oorzaak dan ook, meld je meteen aan de ICT-coördinatoren of aan de laptopbalie.
Wat zijn de garantievoorwaarden van Signpost?