En Li Mai, nos comprometemos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional, enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y garantizar su bienestar. A continuación, detallamos nuestros servicios de atención al cliente:

Capacitación del Personal

Nuestro equipo de atención al cliente recibe una formación especializada en los beneficios nutricionales de nuestros productos, con el fin de brindar una mejor orientación a los clientes, especialmente aquellos con necesidades dietéticas específicas como diabetes o colesterol alto.

Canales de Comunicación

Ponemos a disposición de nuestros clientes varios canales para facilitar la comunicación:

• Teléfono: Consultas, pedidos y quejas al número 2240-5000.

• Correo Electrónico: Puedes enviarnos tus preguntas o comentarios a limai.restaurante@gmail.com.

• Sitio Web: Ofrecemos asistencia en tiempo real a través de un chat en línea, disponible en nuestro sitio web.

• Redes Sociales: También estamos presentes en diversas plataformas sociales donde atendemos consultas y comentarios.

Resolución Rápida

Priorizamos la resolución rápida y eficiente de cualquier problema o queja que puedan tener nuestros clientes. Para los problemas más complejos, contamos con un protocolo de escalación que asegura un manejo adecuado y ágil.

Feedback y Seguimiento

• Regularmente solicitamos feedback a través de encuestas de satisfacción y revisamos las opiniones en línea para mejorar continuamente nuestros servicios.

• Realizamos seguimientos después de resolver quejas para garantizar que los clientes estén satisfechos con las soluciones proporcionadas.

Servicios y Quejas

Estamos atentos a las consultas y quejas relacionadas con:

• Consultas sobre Ingredientes y Beneficios Nutricionales: Ofrecemos información detallada sobre nuestros ingredientes y sus beneficios para la salud.

• Asesoramiento personalizado para clientes con condiciones específicas como diabetes o colesterol alto.

Pedidos y Entregas

Gestionamos de manera eficiente tanto los pedidos en línea como los telefónicos. Además, realizamos seguimiento de las entregas y solucionamos problemas relacionados con retrasos o errores en los pedidos.

Sugerencias y Comentarios

En Li Mai, valoramos las sugerencias de nuestros clientes:

• Analizamos todas las sugerencias para mejorar tanto la calidad de los platillos como la calidad del servicio.

• Implementamos mejoras continuas basadas en el feedback recibido.

Quejas y Resolución de Problemas

Manejamos quejas relacionadas con:

• La calidad de los alimentos.

• Errores en pedidos.

• Servicio al cliente.

• Proporcionamos soluciones rápidas y adecuadas para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

En Li Mai, estamos comprometidos a ofrecer un servicio de atención al cliente que refleje nuestro compromiso con la salud y el bienestar de nuestros clientes.