Titre Professionnel Conseiller(e) de Vente

🛒 Formation : Titre professionnel Conseiller(ère) de vente

Le(la) conseiller(ère) de vente joue un rôle central dans l’expérience client. 🌟 

Il/elle est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour répondre aux attentes des clients, conseiller sur les produits et services, et participer activement à la fidélisation de la clientèle. Son sourire, ses compétences en communication et son sens de l’organisation sont essentiels pour assurer la satisfaction et l’engagement des clients.

🎯 Son rôle clé :

• Écouter attentivement le client et identifier ses besoins 🧰.

• Proposer des solutions adaptées et orienter vers le bon produit ou service 🛒.

• Représenter l’enseigne avec professionnalisme et valoriser son image 💼.

🎓 Objectifs de la formation :

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal 

📋 Pré-requis pour l’entrée en formation :

• Savoir lire et compter.

• Motivation pour les métiers du commerce.

• Test de prérequis à effectuer.

🛠️ Moyens Pédagogiques : 

• Méthodes : Active, Participative et Affirmative.

• Pratiques : Expositive, Interrogative, Expérimentale et Active.

• Mise en situation, Ludopédagogie, Diaporama, Digitalisation et Gamification.