利用規約・修理規約

利用規約・修理規約

本規約は、合同会社リトロラボ（以下「当方」といいます）が提供するゲーム機修理サービスをご利用いただく際の条件を定めるものです。修理をご依頼いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとします。

第1条 修理対象

・当方では、レトロゲーム機および周辺機器の修理、部品交換、改造等を行います。

・故障内容、部品の入手状況、機器の状態等により、修理をお断りする場合があります。

第2条 修理依頼について

・修理のご依頼は、当方所定の方法により受け付けます。

・ご依頼内容と実際の故障内容が異なる場合は、修理内容や料金が変更となる場合があります。

・修理品到着後に著しく状態が異なることが判明した場合は、修理をお断りすることがあります。

・修理の進行状況によっては、追加作業や追加費用をご案内する場合があります。

・お問い合わせには順次対応いたしますが、ご依頼内容、ご質問の内容、混雑状況等により、ご返信までお時間をいただく場合があります。

・当方の修理対象外の内容、サービス対象外のご相談、営業・勧誘、その他当方が返信の必要がないと判断したお問い合わせについては、ご返信できない場合があります。

第3条 修理をお断りする場合

以下のいずれかに該当する場合は、修理をお断りする場合があります。

・著しい腐食、水没、焼損等により修理が困難と判断した場合

・必要な部品の入手が困難な場合

・過去に他店またはご自身で修理、改造された形跡があり、安全な修理が困難と判断した場合

・違法な改造や不正利用を目的とすると判断した場合

・その他、当方が修理困難と判断した場合

第4条 修理不可対象

以下の内容は原則として修理対象外となります。

・本体外装（シェル）の割れ、欠け、ひび等の破損

・液晶パネルそのものの修理

・その他、当方が対応対象外と判断した内容

第5条 修理作業について

・修理内容により、本体の一部を加工する場合があります。

・GBC、GBA等のIPS液晶化では本体加工を伴う場合があります。

・加工を伴う修理については、加工後に元の状態へ戻すことはできません。

第6条 レトロゲーム機の特性について

・レトロゲーム機は製造から長期間経過しているため、経年劣化が進行しています。

・分解や修理作業中に、劣化した樹脂、基板、配線、コネクタ等が破損する場合があります。

・修理によって症状が改善しても、今後同様または別の不具合が発生する可能性があります。

・修理箇所以外の部品や回路に起因する故障については、当方では責任を負いかねます。

第7条 保証について

・対象製品は製造から長期間経過しており、各部品の経年劣化が進行していることから、修理後の保証期間は設けておりません。

・修理後に同一または類似の症状が発生した場合でも、修理時とは異なる部品、基板、配線その他の箇所の劣化・故障が原因となる場合があります。この場合、無償修理の対象とはならず、再度修理をご希望の場合は別途修理費用が発生します。

・修理箇所以外に新たに発生した故障、経年劣化による故障、お客様の使用・保管状況等に起因する故障についても、無償修理の対象外となります。

・修理後に不具合が発生した場合は、改めて原因を確認したうえで、必要な修理内容および費用をご案内します。

・ただし、当方の作業上の不備、または当方が交換した部品の初期不良に起因することが確認できた不具合については、個別に確認のうえ対応します。

第8条 当方の責任

・レトロゲーム機は製造から長期間が経過しており、樹脂、基板、配線、コネクタその他の部品が経年劣化している場合があります。そのため、通常の注意を払って修理・分解作業を行った場合であっても、経年劣化に起因して部品の破損等が発生する場合があります。

・当方が通常必要とされる注意を払って作業を行ったにもかかわらず、製品の経年劣化、潜在的な損傷その他当方の責めに帰すことのできない事由により生じた破損については、責任を負いかねます。

・ただし、当方の故意または過失により破損が生じた場合はこの限りではなく、個別に状況を確認のうえ対応いたします。

第9条 データについて

・修理に伴い、本体内のセーブデータ、設定情報、保存データ等が消失する可能性があります。

・当方ではデータの保存、復旧、保証は行っておりません。

・必要なデータは事前にバックアップしてください。

第10条 発送について

・修理品発送時の送料は、ご依頼者様のご負担となります。

・修理完了後の返送送料は当方が負担いたします。

・海外発送および海外住所への返送には対応しておりません。

・返送時の梱包は、お預かりした梱包材を再利用する場合、または別の梱包材を使用する場合があります。

・輸送中の紛失、破損、遅延等については配送会社の補償内容に準じ、当方では責任を負いかねます。

第11条 再発送について

・返送品をお受け取りいただけず当方へ返送された場合は、再発送を着払いにて対応いたします。

・再発送後もお受け取りいただけない場合は、保管料、再発送費用その他実費をご請求する場合があります。

第12条 保管について

・修理完了のご連絡後、3週間以上ご連絡が取れない場合は、当方の判断で保管方法を変更し、保管料をご請求する場合があります。

・修理完了後、相当期間にわたりお引き取りいただけず、当方から複数回にわたりご連絡を行っても応答がない場合は、法令の範囲内において、修理品を保管、返送、譲渡、売却、処分その他当方が適切と判断する方法により対応する場合があります。

・前項の対応により生じた費用がある場合は、ご依頼者様へご請求する場合があります。

第13条 修理期間

・修理期間は故障内容や混雑状況により異なります。

・目安として約1か月程度お時間をいただきます。

・お急ぎの場合は対応できないことがあります。

第14条 お支払い

・お支払い方法は銀行振込のみとなります。

・振込手数料はご依頼者様のご負担となります。

・海外送金には対応しておりません。

・請求書は当方より発行いたします。

・修理代金のご入金確認後、返送手続きを行います。

第15条 キャンセル

・修理受付後のキャンセルは、作業状況によりお受けできない場合があります。

・修理着手後にキャンセルされる場合は、作業内容に応じた費用をご請求する場合があります。

第16条 当方の過失による対応

・修理作業中に当方の重大な過失または明らかな作業ミスにより修理品を著しく破損させた場合は、個別の状況に応じて誠実に対応方法を協議させていただきます。

・対応内容については、修理、代替対応、返金、その他当方が適切と判断する方法を含め、双方で協議のうえ決定いたします。

・経年劣化や修理前から存在していた不具合、またはレトロゲーム機の特性に起因して発生した破損については、第8条の定めに従います。

第17条 動画撮影について

・修理内容によっては、修理過程や作業風景を撮影し、当方が運営するYouTubeチャンネル等で公開する場合があります。

・個人情報が特定される内容は公開いたしません。

・当方が運営するYouTubeチャンネルについては、ホームページ内のリンクよりご確認いただけます。

第18条 未成年者のご依頼

・未成年者ご本人からの修理依頼は受け付けておりません。

・修理のご依頼は保護者の方が行ってください。

・請求、お支払い、発送、返送等の手続きも保護者名義でお願いいたします。

第19条 規約の変更

・当方は必要に応じて本規約を変更する場合があります。

・変更後の規約はホームページへ掲載した時点から適用されます。

第20条 準拠法

・本規約は日本法に準拠します。

・本サービスに関して紛争が生じた場合は、まず誠実に協議し、その上でも解決しない場合は、法令に従い解決するものとします。

第21条 取り扱わない修理・改造

・ゲームソフトの違法な複製、違法なダウンロードその他の著作権侵害を可能または容易にすることを目的とした修理・改造は行いません。

・コピーガード、アクセス制御その他の技術的制限を回避または無効化することを目的とした修理・改造は行いません。

・海賊版ソフトウェア、不正に複製されたゲームソフト等の利用を目的とした機能の追加・変更は行いません。

・ゲーム機から映像を外部出力またはキャプチャすることを目的とした改造（いわゆる「偽トロキャプチャ」等）は取り扱いません。

・メーカーその他の第三者の商標、ロゴ等が権利者の許諾なく表示された互換部品については、当方での使用・取付を行いません。

・お客様から部品をご提供いただく場合であっても、前項に該当する部品その他、第三者の権利を侵害するおそれがあると当方が判断した部品については、使用・取付をお断りする場合があります。

・その他、著作権、商標権その他の第三者の知的財産権を侵害することを目的とする修理・改造、または法令に違反するおそれがあると当方が判断した依頼については、お断りします。

・本サービスは、当社が独自に提供する非公式の修理・カスタムサービスであり、各ゲーム機メーカーその他の関連企業による公式または認定の修理サービスではありません。また、当社と各メーカーとの間に、提携、代理店その他これらに類する関係はありません。

第22条 反社会的勢力の排除

・暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他これに準ずる反社会的勢力に該当する方からのご依頼はお断りいたします。

・ご依頼後にそのような事実が判明した場合は、修理の中止または契約を解除する場合があります。

制定日：2026年6月1日

最終改定日：2026年8月9日