SMS de rappel

Que signifie le code couleur ?

• Programmé : en gris

• Envoyé : en bleu

• Reçu : en vert

• Erreur : en rouge

Pourquoi est-ce que mon client n'a pas reçu le SMS envoyé à l'heure prévue ?

• Il se peut que le message n'ait été reçu car le téléphone est indisponible : 

  • le client a éteint son téléphone,

  • le client a mis en mode avion son téléphone,

  • il n'a pas de réseaux mobile / il y a est des problèmes de réseaux.
    
    

• Une raison technique chez les opérateurs (Orange, Bouygues, SFR, Free en France) empêche l'envoi des SMS.

Pourquoi est-ce qu'il y a une erreur ?

• Le numéro de téléphone est incorrect.

• Une raison technique chez les opérateurs (Orange, Bouygues, SFR, Free en France) empêche l'envoi des SMS.

Il n'y a pas d'information sur le SMS de rappel ?

Si vous ne voyez pas le message de status sur la page "votre rendez-vous" c'est qu'aucun SMS de rappel n'a été programmé. 

Cela peut être parce que :

• le rendez-vous a été pris le jour même ou tard la veille,

• le numéro de téléphone n'est pas au bon format (ex : 0600000000),

• le numéro de téléphone est à destination d'un pays étranger,

• un problème est survenu lors de la programmation du SMS.