Registración (Punto 01.1 del manual):
En caso que el cliente este teniendo inconvenientes para registrarse, hay que chequear los siguientes datos en nuestros sistemas:
--> Correo electrónico: hay que comprobar que el cliente este ingresando el mismo e-mail que nos figura en 4D. Si es erroneo o el cliente desea cambiarlo, lo modifican.
--> Chasis: Cuando el cliente ingresa el chasis, el sistema cruza este dato con el que tenemos registrado en 4D. En caso que este registrado en forma errónea le van a solicitar al cliente que nos envie a atencionalcliente@vwfs.com.ar el titulo o cédula donde se pueda comprobar su número de chasis correcto.
--> Prestamo cancelado: no podrá realizar el registro
Validación - Contraseña (Punto 01.2 y 01.3 del manual):
--> Para cumplir con las normativas sobre seguridad, el proceso de registración lleva una doble validación:
--> Una vez superado el primer paso (DNI, Fecha de nacimiento, género y chasis) tendremos que generar la primer contraseña.
La clave debe ser una combinación de caracteres alfábeticos, numéricos, especiales (algunos ejemplos de caracteres especial: ()/&%$_:;$,-), y con al menos una mayúscula. Mínimo 8 y máximo 20 caracteres.
--> Una vez establecida la primer contraseña el cliente accedera a una pantalla donde debera confirmar sus datos y su correo electrónico (que debe ser el mismo que tiene en 4D). Una vez realizada la confirmación por parte del cliente, le va a estar llegando un correo electrónico donde deberá pulsar el botón "Validar tu dirección de correo electrónico).
--> No olvidar sugerir al cliente revisar la carpeta de "spam" o "correo no deseado".
--> Una vez validado el e-mail, el cliente regresara al portal donde en una nueva pantalla se le solicitará ingresar la primer contraseña generada anteriormente y crear la segunda contraseña, que será la definitiva y que debe cumplir con los mismos requisitos que la primera.