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3 - Padrão de amostras,
A imagem do produto é de fundamental importância para o modelo de negócio da Privalia, pois como nossas vendas são realizadas através do site ou aplicativo, o cliente adquire uma foto e recebe um produto. A Privalia trabalha com dois modelos de produção de imagens que serão exibidas aos clientes:
Produção das fotos pela equipe da Privalia;
Recebimento das fotos enviadas pelo parceiro.
As amostras ou imagens deverão ser encaminhadas para a Privalia com, pelo menos, 30 (trinta) dias de antecedência em relação a data de início da campanha.
1. Regras básicas para envio das amostras pelo parceiro para produção de fotos no site da Privalia
1. Regras básicas para envio das amostras pelo parceiro para produção de fotos no site da Privalia
Seguir rigorosamente as especificações definidas no processo comercial em relação ao padrão de cor, detalhes, modelo, etc.;
Enviar as amostras completas, de acordo com as informações da negociação comercial, não gerando mais de uma remessa por amostra;
Será realizada uma conferência entre as informações enviadas na especificação comercial e as amostras recebidas;
As amostras devem estar limpas, sem odor, sem mofo, sem rasgos, não amassadas (bolsas e calçados) e sem avarias (utilidades domésticas e acessórios);
As amostras devem ser embaladas individualmente em sacos plásticos ou qualquer tipo de embalagem que garanta sua proteção;
As amostras devem ser enviadas em grupos, preferencialmente em caixas de papelão (60 x 40 x 40 cm) ou embalagem que garanta a proteção do conjunto, sem qualquer tipo de avaria (rasgadas, abertas, com lacres originais violados, molhadas, etc.);
As amostras devem ser etiquetadas ou conter tags de identificação conforme padronização abaixo;
As amostra de têxteis devem conter informações de referência, cor, descrição e tamanho. A etiqueta deve estar afixada no produto preferencialmente com fast pin;
Amostras de calçados devem ter a etiqueta fixada no produto (no pé esquerdo, quando for enviado o par completo) ou na embalagem ( quando enviar apenas o pé direito de forma individual). Para os calçados de salto, não fixar etiqueta na parte côncava do calçado, de preferência fixar na parte da frente do solado do calçado.
As amostras de acessórios devem conter etiqueta fixada na embalagem e não no produto;
As amostras de produtos de home & decor devem conter etiqueta fixada na embalagem;
As amostra de calçados devem SEMPRE ser do pé direito, devido ao posicionamento padrão das fotos;
O tamanho padrão das amostras de produtos têxteis feminino deve ser 36/38 – P, e para produtos têxteis masculinos deve ser 40/42 – M;
O tamanho padrão das amostras plus size de produtos têxteis deve ser 46 - GG / G1;
O tamanho padrão das amostras teen para produtos têxteis deve ser do 6 ao 14;
Peças “irmãs” que contêm acessórios devem vir completas. Exemplo: em uma referência de vestido que possua um cinto, a outra peça “irmã” de cor diferente deve possuir o cinto também.
Etiqueta padronizada para identificação de amostras
2. Agendamento, faturamento, recebimento e conferência das amostras.
2. Agendamento, faturamento, recebimento e conferência das amostras.
Abaixo está indicado o endereço de entrega e de faturamento na nota fiscal. O CNPJ e endereço devem ser os mesmos informados no pedido oficial. A Privalia não se responsabiliza pelo frete das amostras.
PRIVALIA BRASIL S.A.
Av. Professor Alceu Maynard de Araújo, 698 | Vila Cruzeiro | São Paulo - SP | CEP: 04726-160.
Amostras aos cuidados da “Equipe do Armazém”.
Todos os lotes, obrigatoriamente, devem ser acompanhados da nota fiscal e as referências dos produtos que constam na nota fiscal devem corresponder às peças físicas.
O campo “frete” na nota fiscal deve estar como “emitente” e o CFOP para “amostras”, sendo dentro de São Paulo (5912) e fora de São Paulo (6912).
A nota fiscal deverá obrigatoriamente passar pelo processo de avaliação realizada pela Privalia. O agendamento deve ser realizado previamente (data e horário específicos) e em até 48 horas antes da entrega da mercadoria, conforme descrito no corpo do e-mail do Pedido Oficial. O recebimento das amostras é realizado de segunda à sexta-feira, das 8h00 às 12h00 e das 13h15 às 18h00. A Privalia recusará qualquer entrega em seu armazém que não seguir as orientações acima.
No recebimento das amostras serão conferidos imediatamente os volumes recebidos, comparando com os volumes informados na nota fiscal. Caso ocorra alguma divergência, será informada como “ressalva”, e assinada pelo responsável pela entrega e o conferente da Privalia.
A checagem das peças não será realizada na entrega, mas conforme programação interna. Eventuais divergências serão contestadas e comunicadas ao fornecedor. Peças que não estão informadas na nota fiscal e/ou pedido serão consideradas como “sobras” e deverão ser retiradas imediatamente do armazém da Privalia.
Para as devolução das amostras:
O parceiro receberá um e-mail com assunto: “Devolução de mostruário – (nome do fornecedor ou campanha) – (número do ID)” + Nota Fiscal, para que fique ciente que as amostras já estão disponíveis para retirada.
O e-mail deve ser retornado em até 48hrs e as amostras retiradas em até 7 dias.
3. Regras básicas para envio das imagens pelo Fornecedor parceiro para produção de fotos no site da Privalia
3. Regras básicas para envio das imagens pelo Fornecedor parceiro para produção de fotos no site da Privalia
As imagens recebidas são submetidas a um processo de avaliação, verificando sua conformidade com os critérios abaixo:
As imagens devem estar em alta resolução para um bom desempenho de zoom, nos canais de venda site e mobile.
A Privalia possui dois manuais com as diretrizes básicas para fornecimento de imagens:
Manual de Essenciais: apresenta os formatos de imagens exigidos pela Privalia e as informações imprescindíveis para as descrições dos produtos de cada categoria;
Manual de Vistas: apresenta os padrões de vistas (ângulos) de imagens para cada categoria de produtos vendidos na Privalia.
4. Regras básicas para envio das descrições das peças pelo Fornecedor parceiro para produção do site da Privalia:
4. Regras básicas para envio das descrições das peças pelo Fornecedor parceiro para produção do site da Privalia:
Assim como a imagem, a descrição do produto é de fundamental importância para o modelo de negócio da Privalia, uma vez que o consumidor não pode tocar no produto. Sendo assim, todas as informações importantes devem constar na descrição de forma detalhada.
As descrições dos produtos devem resumir as suas principais características, sendo claras e abrangentes. Frases que agreguem valor, enfatizando os diferenciais dos produtos, são recomendadas para uma apresentação criativa, enfatizando seus benefícios e as vantagens em adquiri-lo. Veja abaixo algumas orientações:
Produtos no geral: características, dimensões, tipo de material, peso do produto. Informação essencial em todas as categorias
Kits de produtos: todas as informações dos produtos individuais do kit;
5. Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!
5. Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente!
Em caso de dúvidas, necessidade de obtenção de informações, sugestões ou mesmo reclamações sobre o entendimento de algum processo, noa contate através dos e-mails qualidade@privalia.com , producaosp@privalia.com , ou por intermédio do seguinte telefone: (11) 3500-2789 - Privalia SOS - Comercial.
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