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Conforme informado no Capítulo 12: GARANTIA DA QUALIDADE, os lotes de produtos recebidos na Privalia são avaliados com base nas amostras e imagens enviadas durante o processo de Produção de campanha para vendas. Os lotes são analisados em relação às suas características de qualidade ou defeitos e criticidade destes. É utilizada a norma ABNT NBR 5426 para a realização da amostragem dos lotes e critérios de aprovação.
Todas as referências e critérios das auditorias estão contidas na “FICHA TÉCNICA POR FAMÍLIA DE PRODUTO” onde a Privalia informa o fornecedor as suas exigências em relação à qualidade do produto. A figura abaixo exemplifica um modelo de ficha técnica para a família de produtos “óculos”. Neste capítulo estão anexadas as fichas técnicas das demais famílias de produtos comercializadas na Privalia.
Os lotes reprovados no processo de auditoria da qualidade podem ter dois destinos: devolução ao fornecedor ou retrabalho custeado pelo fornecedor. É de grande importância que as informações do capítulo 10: TABELA PARA NÍVEL DE SERVIÇO E PENALIDADES estejam claras, pois é lá que são informados os valores relacionados a processos de retrabalhos para recuperação do lote e custos de possíveis rupturas de vendas.
FT001 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA MÓVEIS NOV 2021 rev02
FT002 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA ALIMENTO NOV 2021 rev02
FT003 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA BEBIDA NOV 2021 rev02
FT004 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA SAÚDE E BELEZA NOV 2021 rev02
FT005 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA ÓCULOS MAR 2021 rev02
FT006 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA CALÇADO ADULTO NOV 2021 rev02
FT007 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA CALÇADO INFANTIL NOV 2021 rev02
FT008 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA JÓIAS NOV 2021 rev02
FT009 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA CAMEBA NOV 2021 rev01
FT010 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA RELÓGIO JUL 2021 rev00 (2) (1)
FT011 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA ACESSÓRIOS NOV 2021 rev02
FT012 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA TEXTIL CALÇA NOV 2021 rev02
FT013 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA TEXTIL CAMISA NOV 2021 rev02
FT014 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA TEXTIL CASACO NOV 2021 rev02
FT015 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA TEXTIL INFANTIL NOV 2021 rev02
FT016 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA BOLSAS NOV 2021 rev02
FT017 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA UD VIDROS PORCELANA NOV 2021 rev01
FT018 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA UNDERWARE NOV 2021 rev02
FT019 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA KIDS NOV 2021 rev02
FT020 FICHA TÉCNICA DE PRODUTO FAMILIA BEACHRWARE NOV 2021 rev02
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