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¿Qué es un Marco de Procesos?
¿Qué es un Marco de Procesos?
Los Marcos de Referencia de Procesos son un conjunto de procesos (bloques) agrupados en categorías que resumen mejores prácticas.
Se presentan en forma jerárquica, con distintos de niveles de detalle.
Se utilizan como guía y/o lineamientos con los siguientes objetivos:
Definición de procesos: identificando los distintos procesos y las relaciones entre los mismos, estableciendo un mapa de procesos.
Estandarización de procesos: estableciendo un lenguaje común, que incluye desde las denominaciones de los procesos hasta el alcance.
Optimización de procesos: a través de un análisis de brechas (o gap analysis) de los procesos actuales versus el marco
Benchmarking: algunos marcos de referencia cuentan con bases de datos con mediciones de desempeño de procesos, permitiendo así una comparación.
Los grandes Procesos del MPO
Los grandes Procesos del MPO
Conceptualmente, podemos ver el marco de procesos como el conjunto de los siguientes Niveles 1:
Procesos de Estrategia
(no desarrollado)
Procesos de Protagonistas
Son todos los procesos que realizamos para llevar adelante nuestra actividad prinicipal: trabajar con nuestros protagonistas (o beneficiarios). Son los procesos que nos permiten planificar los proyectos y programas, llevarlos adelante, evaluarlos y mejorarlos. Sin duda, los procesos clave de toda ONG
Procesos de Donantes
Son todos los procesos relacionados con los Donantes y las Donaciones, desde su captación, la atención a Donantes y su fidelización, las Rendiciones, y también las gestiones de ajustes y aumentos. También se incluye dentro de este grupo la gestión de los eventos y la gestión de donaciones en especies.
Procesos de Equipo
Son todos los procesos para gestionar a un factor clave de toda ONG: su equipo humano conformado por el equipo dedicado y/o rentado y los voluntarios.
Procesos de Administración y Finanzas
Son los procesos administrativos que dan soporte a los proyectos y programas, a las donaciones y al equipo.
Dentro estos procesos encontramos la gestión del presupuesto, las cobranzas y facturación de las donaciones, las compras y pagos a los proveedores, etc.
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