よくある質問 Q&A
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e-Shienオンライン申請マニュアル
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文部科学省で公開されているe-Shien操作マニュアルです
よくある質問 Q&A
よくある質問 Q&A
申請手続きについて
申請手続きについて
Q 日本国内に住所を有していない場合は申請できないのか？
A 例外として申請が認められるケースがあります。
2026年度は臨時措置として海外在住でも日本国籍を有している方等について申請が認められています。
申請を希望される方は、問い合わせフォームより現在の生徒の状況を記載いただきご連絡ください。
※申請をされた後、行政での審査結果で不認定となるケースもございますので予めご了承ください。
Q 申請期限が過ぎてしまったが今から申請可能ですか？
A 申請可能です。速やかにお手続きください。
期限を大幅に遅れてしまうと就学支援金受給期間が短くなり支給額が減ってしまう場合もありますので予めご了承ください。
Q 指定された期日までに手続きができない場合どうなりますか？
A 就学支援金は、原則、申請手続きが完了した月の翌月から受給が開始されます。受給額が減る可能性がございますので、急ぎ申請手続き完了させてください。
Q e-ShienのログインID・パスワードがありません／わかりませんがどうしたら良いですか？
Q e-Shienにログインできない場合の対応方法は？
A IDとパスワードを再度ご確認ください。間違いやすい文字等もあるため、正しく入力できているか確認してログインください。
詳しくはID・パスワード確認手順もご参照ください。
また、ログイン画面下部分の利用可能なOS・ブラウザもご確認ください。
なお、何度か入力誤りがあるとロックが掛かります。ロックの解除はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご連絡いただいた後、ロック解除まで約3～5日ほど時間を要しますので予めご了承ください。
Q ログインID通知書が紛失してログインできない場合の対応方法は？
A 紛失した場合はNLobbyでご確認ください。
e-Shienは様々な個人情報が含まれたサイトとなるため、個人情報漏洩などの観点から郵送やメール等でのご案内は承っておりません。予めご了承ください。
Q 間違った意向登録を行ってしまったので修正したい場合の対応方法は？
A 学校側で差戻が必要となります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
フォームの【就学支援金の申請について】申請状況／振込時期 など ➡ e-Shienの意向登録の解除をしたいを選択してお進みください
※ご連絡いただいた後、差戻処理まで約3日ほど時間を要しますので予めご了承ください。
Q 申請は毎年7月だと案内されていたが今回の申請は必要なのか？
A 必要です。これまでは保護者等の所得要件があり税額年度が切り替わる7月に継続申請手続きがありましたが、今後は保護者等の所得要件の確認が不要になったことで毎年4月頃になる予定です。
（次年度以降の今後の予定については、国や都道府県の案内により変更となる場合がございます。）
Q 最近、引っ越しましたが、新旧どちらの住所で手続きした方が良いでしょうか？
A 住民票の住所変更手続きを行い、新しい住所で申請手続きを行ってください。
※住民票の住所変更手続きについては、市区町村役場でご確認ください。
※行政の審査の過程で疑義が生じた際は、学校より確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
Q 昨年からの在校生で4月から申請必要だと案内があるが昨年7月に申請しているので不要で良いか？
A 申請が必要です。制度の法改正によりこれまでの在校生を含む全ての高校生が4月からの申請手続きが必要となります。
制度の詳しい内容については、下記のサイトページまたは文科省ホームページをご参照ください
Q 昨年からの在校生で昨年7月に自動継続更新としてマイナンバー申請しているので不要で良いか？
A 申請が必要です。制度の法改正によりこれまでの在校生を含む全ての高校生が4月からの申請手続きが必要となります。
昨年度までの保護者等の所得要件が撤廃されており、新たに生徒本人の国籍等に関する要件が設けられています。
制度の詳しい内容については、下記のサイトページまたは文科省ホームページをご参照ください
よくある質問 Q&A
よくある質問 Q&A
還付・支給額について
還付・支給額について
Q 還付先口座申請フォーム回答ができない
A Googleアカウントにログインする必要があります。Googleアカウントをもっていない場合は、生徒様の学園アドレス（＠nnn.ed.jp）でログインしてご回答ください。
それでもフォーム回答が難しい場合は、以下アドレスへメールで口座情報をご提出ください。
＜送信先＞
■アドレス（所属している高校宛のアドレスへ送信ください）
[N高生] ikeihonkou@nnn.ac.jp
[S高生] tsukubahonkou@nnn.ac.jp
[R高生] kiryuhonkou@nnn.ac.jp
＜メールに記載いただく内容＞
■件名（下記件名で送信ください）
還付口座申請の提出
■本文（間違いが無いように下記の項目に入力して送信ください）
※普通預金の口座で申請ください
学籍番号：
生徒氏名：
金融機関コード：
金融機関名 ：
支店コード ：
支店名 ：
口座種別 ：
口座番号 ：
口座名義(ｶﾀｶﾅ) ：
※なお、メールで提出後に不備等がない場合、当校から返信はございませんので予めご了承ください。
Q 還付日は決まっていますか？
A 所属期により還付時期が異なってきます。なお、具体的な還付日については還付前に還付通知書にてお知らせいたします。
Q 還付額は事前に分かりますか？
A 申し訳ございません。受給要件や所得要件等が影響されるため分かりません。具体的な還付額については還付前に還付通知書にてお知らせいたします。
Q 還付額の振込先の変更は可能ですか？
Q 入力した内容に誤りがあった場合はどうしたら良いでしょうか？
A 正しい内容で再度フォーム回答ください。直近で回答された情報を基に還付手配を行います。
Q 還付通知書または支給額決定通知書を書面で郵送できますか？
A 申し訳ございません。書面での郵送は承っておりません。メールの案内に沿ってNLobbyでご確認をお願いします。（ご自身でNLobbyより通知書を印刷することが可能です。）
Q 還付通知メールの確認が遅れました。還付されていますか？
A メール案内に沿ってNLobbyへログインして還付通知書の内容をご確認ください。還付通知に記載されている口座へ振込手配していますので、ご自身で金融機関の通帳等で振込内容をご確認ください。
「口座情報が不明です」と記載されている方は口座情報申請フォームより口座申請を行ってください。口座申請後、約1ヵ月程度で振込手配を行います。
Q 支給額決定通知のメールが届いたが、次年度の学費請求は別で案内が届きますか？
A 支給額決定通知は学費請求書ではございません。次年度の学費請求書は成績確定後に対象となるご家庭へご案内させていただく予定となります。（学費納入額や納入期限などの次年度の学費請求の詳細は請求書ご案内までお待ちください。）
Q NLobby以外で還付通知または支給額決定通知の内容を確認する方法はありますか？
A 申し訳ございません。NLobbyでの確認方法のみとなります。当学園に在学されている方についてはNLobbyへ今後も重要な情報が掲載されます。そのため、NLobbyへログインできる状態にしていただき、定期的に内容をご確認ください。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※NLobbyの情報は個人情報保護方針に基づき保護されています。
Q 就学支援金の通知書に未申請と記載されている月があるが、その分の申請は今から可能でしょうか？
A 通知書をご案内した時点で該当期間の申請受付は終了しております。
申し訳ありませんが追加の申請の受付は出来かねます。
ご了承ください。
Q NLobbyから還付通知書または支給額決定通知書が確認できるとメールが届いたが、「データ未反映」と表示されている
A ログインしているNLobbyの確認が必要です
まずは、届いたメールの受信アドレスをご確認ください
＜生徒の学園アドレスへ通知メールが届いた場合＞
N高グループ生からログインして生徒NLobbyよりご確認ください
＜保護者のアドレスへ通知メールが届いた場合＞
N高グループ保護者(保証人)からログインして保護者(保証人)NLobbyよりご確認ください
Q 通知書に記載されている都道府県が住んでいる場所と違うのはなぜですか？
A 就学支援金の審査は学校所在地の都道府県で審査が行われます
N高等学校に在籍している生徒：沖縄県
S高等学校に在籍している生徒：茨城県
R高等学校に在籍している生徒：群馬県
Q 還付先口座申請フォーム回答したが、NLobbyの口座情報が不明のまま表示されている
A 口座情報はデータ作成時点の情報となります。還付先口座申請フォームにご回答いただければ指定された口座へ還付手配いたしますのでご安心ください。
※口座情報はN Lobbyの(2026年/●●/●●時点の情報）という日付時点の状況で情報が反映されています。還付先口座申請フォームへの回答が表示されている日付以降であれば不明と表示される仕様となります。予めご了承ください。
なお、還付先口座申請フォーム回答後の画面に「フォームにご記入いただきありがとうございます」との表示がされたらフォームは回答済となります。
よくある質問 Q&A
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解決できない場合
解決できない場合
マニュアルやよくある質問で解決できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします
お問い合わせフォームの「就学支援金について」を選択してお問い合わせください
※順番に回答しておりますので、回答までお時間をいただいております
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