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「大祓祭祀」よくあるご質問へのご回答です
「大祓祭祀」よくあるご質問へのご回答です
Q: ご幣帛／形代のお申し込みをしましたが、入場チケットが送られてきません。
Q: ご幣帛／形代のお申し込みをしましたが、入場チケットが送られてきません。
A: 祭祀へのご参加には、祭祀のお申し込みが必要です。誠に恐れ入りますが、ご幣帛／形代のお申し込みのみでは祭祀へご参加いただくことはできかねますため、会場またはオンライン参加の祭祀の参加申込みをお願いいたします。
Q: 会場参加で祭祀の申し込みをして支払いも済ませましたが、入場チケットが送られてきません。
Q: 会場参加で祭祀の申し込みをして支払いも済ませましたが、入場チケットが送られてきません。
A: 12/19(火)19時頃にチケットが送信されます。
docomoのメールアドレスはチケットメールが未着になる可能性が高くなっております。アドレスに関わらず、ご入金後にチケットが未着の場合はお早めにお問い合わせください。
neten株式会社 冬至臨時祭 運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
※docomo、au、softbankなどのメールアドレスをお使いの場合、キャリア側で迷惑メールとして判別されるなど、何かしらの影響で受信いただけないことがございます。
Q: 会場の座席をあらかじめ指定することはできないでしょうか。
Q: 会場の座席をあらかじめ指定することはできないでしょうか。
A: 今回、会場前方のお席（前方10席）を指定席としてご用意しております。座席位置は、先着順（決済・ご入金確認順）にて、前方中央寄りのお席よりこちらで割り振りをさせていただきます。お客様側で座席位置をあらかじめご指定いただけるものではございませんことを、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、指定席のお申し込みにあたりましては、銀行振込ですと入金確認までお時間を要しますため、クレジットカード決済でのご購入をお勧めいたします。
Q: 海外に形代を送っていただきたいのですが。
Q: 海外に形代を送っていただきたいのですが。
A: 大変申し訳ございませんが、形代のお届けは日本国内のみとさせていただいております。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q: 局留め、センター留めにしたいので、配送行者を教えてください。
Q: 局留め、センター留めにしたいので、配送行者を教えてください。
A: 日本郵便の「ゆうパケット」にてお送りさせていただきます。（配送日時指定不可となります）
営業所留めをご希望の方は、ご注文時の配送先情報に以下の通りご入力をお願いいたします。
（1）郵便番号入力欄→【郵便局の郵便番号】
（2）住所入力欄→【郵便局の住所】＋【◯◯郵便局留め】
（3）お名前入力欄→【ご自身のお名前】
（4）電話番号入力欄→【ご自身の電話番号】
Q: 形代を申し込みしましたが、追加で申し込みたいです。どうすればよいでしょうか。
Q: 形代を申し込みしましたが、追加で申し込みたいです。どうすればよいでしょうか。
A: 必要な分の形代を新たにお申し込みください。なお、同梱発送につきましては、ご購入済み形代の発送処理の状況によりましてご対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。
Q: 形代を申し込みしましたがキャンセルしたいです。／形代を複数申し込みましたが、数を減らしたいです。
Q: 形代を申し込みしましたがキャンセルしたいです。／形代を複数申し込みましたが、数を減らしたいです。
A: 形代は、ご注文（決済/ご入金）確認後、随時発送となります。発送手配が開始された形代のご注文はキャンセルできません。お客様のご注文状況をお調べいたしますので、下記までお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
neten株式会社 冬至臨時祭 運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
Q: 遠方に住む家族や身内の代理として人数分購入して、私が代理としてそれぞれの形代に記入してもよいものでしょうか。
Q: 遠方に住む家族や身内の代理として人数分購入して、私が代理としてそれぞれの形代に記入してもよいものでしょうか。
A: 代理でご記入いただく形でも結構です。必ず事前にその方まで「形代に代理で記入する」旨をお伝えください。オンライン参加の方で、弊社に複数枚の形代をお送りいただく際は、お申込みになった代表者の方がお取りまとめのうえ、一度にお送りいただきますようお願いいたします。
Q: neten宛に発送した形代がしっかり届いたか確認したいのですが。
Q: neten宛に発送した形代がしっかり届いたか確認したいのですが。
A: 形代は同封の日本郵便のレターパックにてご返送いただきます。下記「郵便追跡サービス」よりご確認いただけます。
※必ず、レターパック投函前に「お問い合わせ番号」が記載されたシールを剥がして保管してください。
●郵便追跡サービス●
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
この度の祭祀におきましては、お取り扱いの数量が大変多くなることが予想されますため、本件に関するお問い合わせを弊社で個別に承ることが難しい状況となっております。誠に恐れ入りますが、皆様のご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q: 開催直前の連絡や視聴ページのパスワードなどがメールで届くと思うのですが、しっかり届くか不安です。
Q: 開催直前の連絡や視聴ページのパスワードなどがメールで届くと思うのですが、しっかり届くか不安です。
A: ご視聴URLにつきましては、12月19日(火)19時頃メールにてお送りさせていただきます。万が一、開催日直前になってもこちらのご案内メールが確認できない場合は、お手数をおかけしますが、下記までお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
neten株式会社 冬至臨時祭 運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
Q: 祭祀の申し込み内容を変更したいです。
Q: 祭祀の申し込み内容を変更したいです。
A: 12月17日まで変更対応させていただきます。下記窓口までお早めにご連絡ください。
※恐れ入りますが、1,100円のキャンセル変更手数料がかかります。銀行振込による返金が発生する場合、ご返金時の振込手数料はお客様負担となりますこと予めご了承ください。
neten株式会社 冬至臨時祭 運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
Q: 祭祀に申し込みましたが、都合が悪くなりました。キャンセルをお願いいたします。
Q: 祭祀に申し込みましたが、都合が悪くなりました。キャンセルをお願いいたします。
A: 下記窓口までお早めにご連絡ください。
neten株式会社 冬至臨時祭 運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
なお、キャンセルポリシーは以下のようになっております。
■祭祀の申込キャンセルについて
12月15日(金)まで：1,100円（キャンセル手数料）
12月16日(土)以降：参加費の100%
ご連絡の有無に関わらず当日不参加の場合：参加費の100%
■形代のキャンセルについて
形代発送手配後：御品代の100%
それ以前のキャンセル：1,100円（キャンセル手数料）
【ご注意】発送処理の関係上、発送手配後のキャンセルはお受け致しかねます。誠に恐れ入りますがご理解いただきました上でのお申し込みをお願い申し上げます。
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