계정 문제 관련
비밀번호를 잊어 먹었어요!
비밀번호를 초기화하는 총 2가지의 방법이 있어요.
첫 번째 방법: 이미 로그인된 상태라면 홈 화면 오른쪽 상단의 아바타 아이콘을 누르면 아바타 아이콘 바로 옆에 뜨는 톱니바퀴 버튼을 눌러 환경설정 창을 띄운 뒤, 밑의 '비밀번호 변경' 버튼을 누른 뒤 뜨는 '비밀번호를 잊으셨나요?' 버튼을 눌러주세요. 이후 '비밀번호 초기화' 버튼을 눌러주시면 됩니다.
두 번째 방법: 로그아웃된 상태라면 밑의 '로그인' 버튼을 누른 뒤 뜨는 '비밀번호를 잊으셨나요?' 버튼을 눌러주세요. 이후 가입할 때 적었던 이메일을 적으신 뒤에 '비밀번호 초기화' 버튼을 눌러주시면 됩니다.
비밀번호 초기화 버튼을 눌렀다면 발송된 이메일이 해당 주소로 전달될 때까지 기다려주세요. 받았다면 그 이메일 안의 링크를 클릭하여 새 비밀번호를 만들어 주세요. 이메일을 아직 받지 못했다면 5분 정도 기다린 뒤 스팸메일함을 확인해 주세요.
주의사항 - 비밀번호 초기화 버튼을 여러 번 눌렀을 경우 이 중 가장 늦게 발송된 이메일의 링크만 사용할 수 있어요!
부적절한 언어 사용으로 계정이 정지됐는데 좀 풀어주시면 안될까요?
안됩니다. 플레이어가 부적절한 언어를 적을 시 해당 플레이어를 자동으로 정지시키는 시스템을 운용하고 있으며 보통 1~3일 내에 해제됩니다. 따라서 정지가 풀릴 때까지 기다려 주시길 바랍니다. 해당 자동화 시스템에 오류가 있는 것 같다면 저희에게 문의를 넣어주시면 감사드리겠습니다.
이메일을 등록하는 방법을 알려주세요.
계정에 이메일 연동을 하지 않은 상태로 로그아웃을 했거나 계정이나 그 계정에 연동된 이메일 양쪽에 대한 접근권한을 잃어버린 경우, 밑의 버튼에 포함된 양식을 보내어 해당 계정에 새 이메일을 등록할 수 있습니다.
양식이 전송된 이후 담당 스태프의 답변에 따라 이메일이 성공적으로 변경됐는지, 혹은 필요한 정보가 부족하여 처리되지 못했는지 확인할 수 있습니다.
유의사항: 이 양식은 연동된 이메일이 없는 계정 또는 계정 및 그 계정에 연동된 이메일 양쪽에 대한 접근권한을 잃어버린 경우에만 사용할 수 있습니다.
위에 언급된 이유가 아닌 다른 이유로 이 양식을 사용할 경우 무효 처리가 됩니다.
위 이메일 버튼을 눌러도 안되면 대신 help@pixelpetz.com 이메일 주소로 요청내용과 함께 보내 주세요. 귀하가 보낼 이메일에 다음 양식을 반드시 사용해야 하며, 그렇지 않으면 저희가 도와드릴 수 없습니다. (문단을 클릭하여 양식 펼치기)
Subject (제목): Email Change
Username (인게임 닉네임):
New Email (새 이메일 주소):
Proof of account ownership (내가 내 계정을 갖고 있다는 증거 - 계정 주인만 확인할 수 있는 것 아무거나):
계정을 삭제하고 싶어요!
환경설정 창을 띄운 후 '삭제' 버튼을 눌러주세요. 이후 뜨는 체크 상자를 눌러 전부 체크하신 뒤 비밀번호를 입력하시면 됩니다. 계정을 삭제한 뒤에는 다시 복구할 수 없으니 신중히 선택해 주세요!
도움이 필요하시면 저희에게 이메일을 보내어 계정 삭제를 진행할 수 있습니다. 단 접수된 요청은 사람이 직접 처리하므로 너그럽게 기다려 주시길 바랍니다. 계정 삭제가 완료될 시 로그인이 더 이상 안 되는 건 물론 해당 삭제된 계정이 소유한 펫에 더 이상 접근할 수 없게 됩니다.
위 이메일 버튼을 눌러도 안되면 대신 help@pixelpetz.com 이메일 주소로 요청내용과 함께 보내 주세요. 귀하가 보낼 이메일에 다음 양식을 반드시 사용해야 하며, 그렇지 않으면 저희가 도와드릴 수 없습니다. (문단을 클릭하여 양식 펼치기)
Subject (제목): Delete Account
Please delete my account and any associated data! I understand this is a permanent action and will not try to recover it in the future. I am emailing from the associated email to this account.
Username to delete (삭제할 계정의 인게임 닉네임):
Reason (계정 삭제 이유, 선택사항):
Proof of account ownership (내가 내 계정을 갖고 있다는 증거 - 계정 주인만 확인할 수 있는 것 아무거나):
계정을 삭제했는데 다시 복구할 수 있을 까요?
한 번 삭제된 계정은 다시 복구할 수 없습니다. 계정을 삭제할 때 정말 삭제해도 후회 안할지 다시 한 번 생각해 주세요.
기타 사항
위의 목록에 원하는 답변을 찾을 수 없었나요? 밑의 버튼을 눌러 문의해 주세요.
위 이메일 버튼을 눌러도 안되면 대신 help@pixelpetz.com 이메일 주소로 요청내용과 함께 보내 주세요. 귀하가 보낼 이메일에 다음 양식을 반드시 사용해야 하며, 그렇지 않으면 저희가 도와드릴 수 없습니다. (문단을 클릭하여 양식 펼치기)
Subject (제목): Account Issue
Username (인게임 닉네임):
Issue Description (문제에 대한 설명):
Files to attach (관련 첨부 파일):