결제 문제 관련
어떤 문제를 겪고 계신가요?
아이템을 받지 못했어요!
우선 사용 중인 기기 및 게임을 껐다 다시 켜서 진행중인 모든 결제를 강제로 중단시켜 주세요.
위의 방법이 통하지 않을 경우 우선 등록된 결제 수단에서 결제가 청구됐는지 확인해 주세요. 청구되지 않았다면 실제 구매가 이뤄지지 않았다는 뜻이니 안심하셔도 돼요! 이후 다시 시도하여 정상적으로 구매가 되는지 확인해 주세요.
기기를 재부팅한 이후에도 결제가 청구됐지만 아이템을 받지 못했을 경우 관련된 모든 결제 내역 및 게임 닉네임, 문제에 대한 설명을 이메일로 여기에 보내주세요.
위 이메일 링크를 눌러도 안되면 대신 help@pixelpetz.com 이메일 주소로 요청내용과 함께 보내 주세요. 귀하가 보낼 이메일에 다음 양식을 반드시 사용해야 하며, 그렇지 않으면 저희가 도와드릴 수 없습니다. (문단을 클릭하여 양식 펼치기)
Subject (제목): Purchase Problem
Username (인게임 닉네임):
Issue (문제):
Receipt(s) (구매 영수증):
구매에 실패했거나 구매할 수 없다고 떠요!
부모님의 동의를 구하여 해당 기기에 인앱 결제가 허용되도록 설정됐는지 다시 확인해 주세요.
환불하고 싶어요!
실수로 결제했을 경우 되도록 빨리 구글 플레이 또는 애플 앱스토어에 환불 요청을 넣으시길 바랍니다.
기타 사항
위의 목록에 원하는 답변을 찾을 수 없었나요? 밑의 버튼을 눌러 저희에게 문제를 알려 주세요!
위 이메일 버튼을 눌러도 안되면 대신 help@pixelpetz.com 이메일 주소로 요청내용과 함께 보내 주세요. 귀하가 보낼 이메일에 다음 양식을 반드시 사용해야 하며, 그렇지 않으면 저희가 도와드릴 수 없습니다. (문단을 클릭하여 양식 펼치기)
Subject (제목): Payment Problem
Username (인게임 닉네임):
OS Type (사용 디바이스의 운영체제 - iOS, 안드로이드 등등):
Item Purchased (구매한 아이템):
Additional Info and Attachments (추가 정보 및 관련 첨부 파일):