계정

계정을 삭제하면 그 계정이 소유한 펫들은 어떻게 되는 거죠?

삭제된 계정의 펫들은 여전히 존재하는 동시에 검색으로 조회가 가능하며, 단지 해당 펫에 대한 접근 권한을 영원히 상실할 뿐이에요. 한 번 삭제된 계정은 다시 복구할 수 없으니 신중히 결정해 주시길 바랍니다.

왜 (닉네임)님이 차단됐나요?

게임 또는 도움 센터(행동 규칙 및 이용약관)에 고지된 규칙을 어긴 유저에게 일시정지 또는 영구정지 조치가 이뤄질 수 있습니다. 보안 상의 이유로 차단된 유저 본인 외의 모든 제 3자에게 자세한 정지 사유는 밝혀드릴 수 없습니다.

제 계정을 제 아이랑 공유해도 괜찮을까요?

부모와 아이가 서로 공유하는 계정이라면 괜찮습니다. 하지만 내가 부모 또는 아이가 아닌 경우, 형제/자매나 친구와의 계정 공유는 그에게 자세한 계정 정보를 제공하는 것이기에 허용되지 않으며 경우에 따라 처벌될 수 있습니다. 다만 기기를 친구에게 잠깐 넘겨주는 정도는 괜찮습니다.

제 계정을 이전하는 건 허용되나요?

가능하나, 다음 사항을 준수하지 않으면 계정이 정지될 수 있습니다.

오직 펫과 미니멀만 새 계정으로 옮길 수 있으며, 재화, 꾸미기템, 파츠는 교환이 불가능합니다.

추가로 이전을 마친 뒤에는 기존 계정을 반드시 삭제해야 합니다. 귀하의 최근에 활성화된 계정 수가 1개를 넘을 시 귀하가 소유한 모든 계정이 차단될 수 있기 때문입니다.

본인 스스로 펫을 옮길 수 없는 경우, 인게임 내에 커뮤니티 지기에게 메시지를 보내거나 저희에게 이메일을 보내 주시면 지원을 받을 수 있습니다. 이 경우 왜 계정을 이전하고 싶은지에 대해 최대한 자세히 적어 주시고, 그리고 입력한 두 계정의 닉네임이 맞는지 다시 확인하신 다음에 보내 주시길 바랍니다!

스태프

저도 커뮤니티 지기, 아티스트, 또는 도우미가 될 수 있나요?

저희를 도와주실 용의에 감사하지만 지금 새로 모집하지 않아요. 픽셀펫 공식 디스코드 서버, 간혹 인게임 뉴스를 통해 모집 안내를 따로 해 드릴테니 그때 신청해 주시길 바랄게요 (디스코드 서비스 이용 약관에 따라 이용자는 무조건 만 13세 이상이어야 해요.). 디스코드 앱은 저희 팀원들과의 소통을 위해 반드시 필요합니다. 자신을 스태프로 만들어 달라고 구걸하거나 스태프 인원을 매수하여 해당 지위를 얻으려는 시도를 하지 마십시오.

스태프분들은 공짜로 아이템을 받나요?

다른 사람들처럼 뭔가를 하거나 만들 때 일을 해야 하기 때문에 그렇진 않아요. 아티스트의 경우 본인이 만든 파츠를 각각 한개씩 받지만 파츠들을 디자인하느라 수고하신 점에 대한 보상으로 지급된 거랍니다.

사기

사기 당했어요!

"이 거래를 후회합니다" 유형은 사기로 간주되지 않아, 양쪽이 서로 합의한 거래라면 저희가 어떻게 해드릴 수가 없습니다. 이는 실수로 수락된 거래와 같이 유저의 잘못으로 진행된 거래도 포함합니다.

픽셀펫 앱 외부에서 진행되는 거래 (외부 거래) 또한 저희가 도와드릴 수 있는 영역 밖에 있기 때문에 게임 내 거래 시스템을 이용하지 않아 발생한 피해에 대한 책임은 본인에게 있습니다.

저희는 플레이어분들이 스스로 해결해 나가길 원합니다. 허나 다른 플레이어가 의도적으로 속였다고 생각하신다면 이게 왜 사기인지 자세히 말씀해 주셔야 저희가 문제를 파악할 때 큰 도움이 됩니다. 게임 내 신고 시스템을 통해 해당 거래 내역을 신고하거나 (자세한 방법은 게임 도움말을 참조해 주세요), 또는 거래 내역에 대한 스크린샷 및 기타 참고 사항을 포함한 이메일을 여기에 보내주시면 됩니다.

제가 수락했던 거래가 불공평했다는 걸 이제서야 알았어요. 어떻게 해야 하죠?

파츠, 펫, 꾸미기템 및 그외 아이템의 "가치"는 커뮤니티의 수요에 따라 항상 변하기 때문에 유저 간 거래 안에선 공식적으로 정해진 가격이나 "가치"의 개념이 없습니다. 때문에 제안된 아이템에 거래할만한 가치가 있는지, 거래가 공평한지의 판단은 온전히 플레이어의 몫에 달려있습니다 (예를 들어 100 젬으로 럭셔리 파츠를 구한다 해도 문제가 없어요). 그렇기에 거래 상대가 커뮤니티에서 책정한 일반적인 시세와 엇나간 가격을 제시해도 그 이유만으로 처벌할 수 없다는 것이죠. 하지만 만약 거래 상대가 이런 이유로 당신을 괴롭힌다면 즉시 신고해 주시길 바랍니다.

누군가가 제가 팔았던 펫을 되팔려고 해요. 도와주세요!

커뮤니티 내에서 자주 지적받는 비매너 행위 중 하나로 유명하지만 안타깝게도 규정에 어긋나는 행위는 아니에요. 구매자가 내가 팔았던 펫을 되파는 걸 원치 않을 경우 펫을 시장에 올릴 때 반드시 '거래불가' 체크를 해주시길 바랍니다. 마찬가지로 '모티브 도용 금지' 같은 플레이어가 임의로 만든 규칙을 어긴 플레이어를 처벌할 수 없어요.

기타

제 컴퓨터에 픽셀펫을 해도 괜찮을까요?

이전에는 에뮬레이터를 통해 컴퓨터에서도 플레이가 가능했으나, 0.3.96 버전 이후로 에뮬레이터나 변조된 기기에서 앱 이용이 불가능합니다.

베타 테스터가 되는 방법을 알려주세요!

오픈 베타 프로그램에 참여하고 싶다면 구글 플레이 내 픽셀펫 앱 페이지에 들어간 후 밑으로 내리다 보면 "참여하기" 버튼이 보일텐데 그걸 누르면 돼요. 안타깝지만 iOS의 경우 현재 베타 테스트를 진행할 수 없어요.

클로즈 베타 테스트 참여를 원하실 경우 저희 픽셀펫 공식 디스코드 서버 (만 13세 이상)에서 가입 신청을 하시면 됩니다.*

부적절한 광고를 봤는데 이거 어떻게 해야 하나요?

죄송하지만 저희는 게임 내에 표시되는 광고를 제어할 권한이 없으며, 이는 광고 제공자의 책임에 달려 있습니다. 만약 부적절한 광고가 떴다면 해당 광고 안에 있는 신고 버튼을 이용해 주시길 바랍니다. 가끔 일부 광고에 신고 버튼이 안 보이는 경우도 있는데 이 경우는 해당 광고에 관한 스크린샷이나 영상을 찍어 주시는 동시에 해당 광고의 제공자에 대한 정보 ("i" 버튼)를 적어 두시고 이 이메일을 통해 해당 내용을 제보해 주시면 저희가 해당 광고 제공자를 신고하는 데 도움이 됩니다. 저희는 이로 인해 불편을 겪으신 분들께 유감을 표합니다. 그리고 문제되는 내용들이 어서 적절하게 수정되기를 바랍니다.

위 이메일 링크로 이메일이 안 보내진다면 대신 lily@pixelpetz.com 이메일을 통해 제보해 주시길 바랍니다.