아이템을 받지 못했어요!

우선 사용 중인 기기 및 게임을 껐다 다시 켜서 진행중인 모든 결제를 강제로 중단시켜 주세요.

위의 방법이 통하지 않을 경우 우선 등록된 결제 수단에서 결제가 청구됐는지 확인해 주세요. 청구되지 않았다면 실제 구매가 이뤄지지 않았다는 뜻이니 안심하셔도 돼요! 이후 다시 시도하여 정상적으로 구매가 되는지 확인해 주세요.

기기를 재부팅한 이후에도 결제가 청구됐지만 아이템을 받지 못했을 경우 관련된 모든 결제 내역 및 게임 닉네임, 문제에 대한 설명을 이메일로 여기에 보내주세요.

구매에 실패했거나 구매할 수 없다고 떠요!

부모님의 동의를 구하여 해당 기기에 인앱 결제가 허용되도록 설정됐는지 다시 확인해 주세요.

환불하고 싶어요!

실수로 결제했을 경우 되도록 빨리 구글 플레이 또는 애플 앱스토어에 환불 요청을 넣으시길 바랍니다.