今天就開始學習如何在 KKday 經營商店吧!

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常見問題

上架費怎麼計算?

KKday商城無任何上架費,只收取成交佣金

商品有沒有上架成功?

務必要操作 供貨設定 ,確認商品狀態為『待通路發佈』後,會由審查人員審核1~3個工作天會上架

如何修改日曆、可售量、場次?

從行程的設定日曆頁籤修改,詳情可查閱常用步驟 修改日曆、可售量、場次

如何修改價格?

詳情可查閱常用步驟 修改價格

為什麼修改了商品,但前台資訊沒同步更新?

修改商品後一定要拋轉,待審核後重新發佈商品,前台資訓才會同步更新

客人還沒體驗可以核銷訂單嗎?不小心按到核銷了該怎麼辦?

請務必留意不可在客人未體驗前先幫他做核銷動作,一旦核銷訂單則代表店家已確定客人以體驗,該筆訂單將無法退費,請特別留意!

客人若要改期 或 更改出發人數,我該怎麼做?

KKday商城的訂單,目前僅採『以單換單』的方式,建議客人可以再下一筆正確的日期與人數的訂單,新訂單則保留,原始訂單就採整筆退款!(建議收到客人訂單後再取消)

訂單取消後多久,客人多久會收到款項?

退款作業為取消當天起算的7-14個工作天內會退款完成,如想確認退款是否完成,請客人詢問發卡行,因為會依照各家發卡行的作業流程及信用卡的結單日而有不同,所以跟發卡行確認是最準確的唷

店家發起取消訂單,會全額退款嗎?

是的,店家按了取消訂單後,會是全額退款給客人喔!

我可以把圖片印上我的IG或其他社群媒體連結嗎?

商城嚴禁商家將自有連結放置於圖片中,請遵循商城圖片管理規範