無法更新

目前該情況研判，可能與客戶ISP業者相關，主要原因為無法解析伺服器更新位置導致。解決方法將更新位址改由IP顯示。

【步驟1】選擇主介面的"資料庫更新"。

【步驟2】點擊執行更新的下方＞＞自動（推薦）。

【步驟3】點擊＂選擇更新來源＂。

【步驟４】點擊左上方的＂新增＂。

【步驟５】在下方空白處輸入：http://downloads.kaspersky-labs.com/

後，按＂選擇＂。

【步驟６】點選剛剛新增的位置後，點擊上方的＂上移＂，讓剛剛新增的位置移到第一位後按儲存。之後再試試看能否正常更新。

如果依然無法更新，請到以下網站選擇其它位置新增後再試試看。

如果狀況依舊，請直接聯絡客服人員。